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“退票要证明男朋友是我男朋友?”多方回应!律师提醒→
“退票要证明男朋友是我男朋友?”
如果这个规定不是迪士尼景区要求的,飞猪作为第三方平台没有权利规定退改票规则,也没有权利要求客户提供这些材料。作为平台方,其责任是提供信息和交易服务,而不是制定规则或要求客户提供额外的证明材料。
根据我国《消费者权益保护法》的有关规定,经营者应当为消费者提供明确、完整的商品或者服务信息,不得作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。在此情况下,飞猪平台在退改票要求中未明确告知消费者需要提供情侣关系证明,可能导致消费者在提交退票申请时无法及时准备相关材料,从而影响其合法权益。
这种情况下消费者应当如何维权?
付建律师建议,首先,与飞猪平台客服进行沟通,说明自己的立场和权益要求,要求解决问题。如果与平台客服的沟通无果,可以向相关消费者权益保护机构投诉,如消费者协会、工商局等。提供相关证据和情况说明,请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权。
来源 | 综合中国青年报、九派新闻、中新经纬、潇湘晨报编辑 | 示其校对 | 周勇审核 | 岑杰昌签发 | 区健妍
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