今晚，郎朗与钢琴家朋友们将在深圳音乐厅为音乐厅奏响十周年华章。十年前的这一天，郎朗携手深圳交响乐团，开启了深圳音乐厅的大幕。

深圳音乐厅

十岁啦！

2007年10月12日，深圳音乐厅正式开业，自此鹏城市民有了属于自己的专业音乐厅。

时光荏苒，转瞬十年已过。十年虽是历史长河的一瞬，对于深圳音乐厅而言，却是蓬勃发展的十年。开业以来，音乐厅一直积极配合深圳市打造 “文化之城”的发展战略，为广大市民呈现了众多高品质的中外音乐艺术精品，共举办各类演出及活动3000多场，接待观众300多万人次，并荣获“全国文明单位”“广东省文明窗口”“深圳市文明单位”等称号，成为城市文明进步的重要标杆，在提高市民文化素养、提升城市文化品位方面起到了突出的作用。

构筑市民的文化艺术殿堂

对于深圳音乐厅，爱好音乐的人们总会在心底藏着一份份期待：最近有什么精彩音乐会可看？我喜欢的音乐“大咖”何时会来？音乐会上有什么惊喜？在期待中，人们走进这个音乐圣殿，庄严典雅的大厅给人视觉的冲击，井然有序的现场管理让人如沐春风。音乐会开始后，高水准的演出和饱满圆润的自然声场带给大家无与伦比的视听享受。同时人们惊喜地发现，在这个掉根针都能听见的演奏大厅里，身旁的观众竟然都一如自己一样遵守音乐会礼仪，于是大家在几乎没有干扰的氛围中全身心投入地听完整场音乐会，带着无比的感动离开音乐厅，留下了美好的回味。

在深圳音乐厅，西方古典艺术与民族经典精粹相映成辉，一场场精彩绝伦的视听盛宴，为鹏城观众打开一扇扇艺术之门。开业以来，音乐厅以打造一流高雅艺术殿堂为目标，创立了“春夏音乐季”“秋冬音乐季”“新年音乐会”“阿卡贝拉音乐节”“钢琴音乐节”等演出季品牌和主题音乐节，并以丰富的演出形式，高品质的演出内容，不断给观众带来视听享受，维也纳爱乐乐团、以色列爱乐乐团、伦敦爱乐乐团、费城交响乐团、祖宾·梅塔、艾森巴赫、帕尔曼、马友友、郎朗等世界一流的名团名家纷纷走上音乐厅的舞台，大大提升了深圳这座年轻城市的文化品位。

为将最优秀的节目奉献给观众，音乐厅在节目的挑选上严格把关，确保每场演出艺术品质卓越、意识内容健康。作为古典音乐市场的开拓者，深圳音乐厅担纲着引领高雅艺术，培育古典音乐市场的艰巨任务，把社会效益放在首位，让市民在喧嚣的闹市能找到一方艺术的净土。

满足公众的精神文化需求

在市委市政府的大力支持下，深圳音乐厅主动承担社会责任，打造了“美丽星期天”“音乐下午茶”等知名公益演出品牌，开启了深圳市民免费欣赏高雅音乐的先河。十年时间，各大公益品牌共举办近800场艺术水准较高的全免费公益演出，惠及观众70多万人次。其中，2007年创办的“美丽星期天”项目更是目前全国规模最大、坚持时间最长的大型免费公益演出项目，已成为深圳家喻户晓的文化品牌。

公益演出是承担音乐普及教育、助力实现市民文化权利的重要载体，同时也为培育古典音乐市场提供了平台。深圳音乐厅在公益演出方面的设计，无疑为古典音乐市场构建了一条立体化的培育通道。观众通过“音乐下午茶”初窥古典音乐的大门，通过“美丽星期天”逐渐步入古典音乐的殿堂，再到音乐厅精心打造的高品质商业演出，观众得以逐步领略古典音乐的精髓，在潜移默化中成为古典音乐的忠实拥趸。

提供一流的场馆服务体验

“有一种感动，只能在音乐厅发生”，这句深圳音乐厅的宣传语虽简单朴实，却是音乐厅人一直以来孜孜追求的。十年来，音乐厅重视从各个细节提升服务水平，让观众、演员和客户都能体验到音乐厅真诚而卓越的服务。

在演出现场管理方面，音乐厅一直不遗余力地倡导观众文明观演，用各种手段引导观众场内不要随意走动、饮食，未经允许不能摄录，乐章之间不鼓掌，演出加演阶段不提前离席，鼓励观众正装出席音乐会等等。同时，音乐厅还致力为观众提供贴心暖心的各类增值服务。例如，免费提供雨伞、披肩、儿童增高坐垫、手机充电座，设置急用医药箱、自助留票柜，在公益演出中为低龄儿童及家长开辟单独的检票口和观演区，为老弱病残孕等开辟特殊人士专座，演出结束后保证车辆在15分钟内顺利驶离音乐厅等等，如此细节服务，不胜枚举。

在艺术家体验方面，音乐厅致力于为前来演出的艺术家营造“温暖之家”的感受，以关怀备至、精细入微的服务打动每一位艺术家。例如音乐厅的化妆间兼备休息、练琴、练声等用途，指挥和主要演员化妆间还配置了钢琴、按摩椅、舒适用床、杂志、报纸等，给艺术家建立个人档案，记录艺术家的喜好，设置艺术家留影墙，在化妆间放置艺术家照片和总经理亲笔签名的欢迎卡等等，让艺术家来到音乐厅感受到“家”的温馨。2013年，世界知名小提琴家帕尔曼在音乐厅演出时罕见地加演7首返场曲目，不仅是其世界各地演出返场次数较多的，更是创造了深圳音乐厅返场曲目数量最多的纪录。演出后，他告诉记者，“是深圳观众的热情和工作人员的贴心打动了我”。

打造特色的文化服务品牌

音乐厅开业时便推出了“喜乐会”会员服务，并于2015年升级会员卡业务，创新推出“喜乐会”儿童卡，深受会员朋友和小乐迷的欢迎。据了解，“喜乐会”会员在购买音乐厅演出门票时不仅能享受折扣，还能受邀参加音乐沙龙、彩排观摩、乐器体验、艺术家见面会等精彩纷呈的会员活动。

此外，音乐厅还建立了界面友好的票务系统和线上线下售票网络，并在全国场馆范围内率先推出网上直观选座的功能。2011年音乐厅创建集文化、体育、娱乐于一体的“博演票务通”网站，承接了莎拉·布莱曼2013深圳演唱会、周立波2012周游中国深圳站、2014 WTA国际巡回赛深圳公开赛、2018国际足联俄罗斯世界杯暨2019年亚足联阿联酋亚洲杯联合预选赛等众多大型体育场馆演出及赛事的票务总代理业务，在深圳享有较高知名度和影响力。

助推文化演艺行业的协同发展

开业以来，音乐厅以“建设国内一流、国际先进的音乐厅”为愿景，采用专业化、市场化、科学化的管理模式，树立了品牌，也获得了社会各界的高度赞誉。据悉，凭借一流的场馆设施、完善的管理模式、专业的服务团队等，深圳音乐厅已逐渐成长为行业内的标杆，吸引了众多国内外艺术场馆慕名前来交流和学习。近五年来，先后接待了100多个演出场馆、演艺团体及相关机构的来访，并在相互学习、交流的过程中共同提升。音乐厅也毫无保留地向同行输出管理理念，并在演出现场管理、场务礼仪服务等方面成为多家演出场馆的学习对象。

此外，音乐厅还积极参与国内外行业活动和事务，例如与星海音乐厅、上海音乐厅等5家专业音乐场馆共同发起并成立“中国中心城市剧场联盟”，又如音乐厅总经理郭肖兰担任亚太表演艺术中心协会执行委员会委员、中国演出行业协会剧场专业委员会副主任等国内外行业组织的重要职务，在演出项目运营、艺术普及教育、舞台技术管理等多个领域实现资源共享、互利合作，并与国内外同行为推动演出市场繁荣和健康可持续发展共同努力。

十年来，深圳音乐厅不仅在普及音乐教育、培育高雅音乐市场、提高市民的音乐欣赏水平和音乐素养等方面做出了突出贡献，更以科学管理为平台，通过多方面举措为市民提供了优质、便捷、安全的公共文化服务，受到社会各界的广泛好评。谈及音乐厅的发展，音乐厅总经理郭肖兰说：“未来，市委市政府将加大对演出场馆的扶持力度，深圳音乐厅将更好地承担社会责任，进一步创新节目策划和管理，不断提升和优化公共文化服务质量，助力深圳成为文化艺术走向世界的重要窗口，成为具备强大文化创造力、吸引力、感召力的东方魅力之都。”