中国电信:全面启动自查与整改

中国电信表示，为贯彻落实“提速降费”政策、满足用户快速增长的流量需求，中国电信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量单价，为用户提供更多实惠和选择。此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”：每月用户可使用的总流量没有上限;“达量降速”主要是参考国际运营商通用规则，兼顾用户流量需求、移动网络容量和网络使用的公平性。

中国电信指出，在上述套餐推广过程之中，出现了宣传不规范问题。根据工信部要求，中国电信已经全面启动各经营单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：一是要求进一步醒目明示“达量降速”条款;二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道，明确向用户提示“达量降速”条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国电信强调，将始终秉承“用户至上、用心服务”的理念，为用户提供更多“用得上、用得起、用得好”的产品和服务。真诚欢迎广大用户和社会各界对我们的工作进行监督与批评。

中国移动:进一步规范套餐流量宣传

中国移动发布公告称，为贯彻落实国家“提速降费”政策，满足用户快速增长的流量需求，中国移动近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐，大幅降低国内及国际漫游流量单价，为用户提供更多实惠和选择。

中国移动介绍说，在推出的部分大流量套餐中，采用了“不限流量、达量降速”的规则：每月用户可使用的总流量没有上限;当用户每月流量达到一定使用量后，网络接入速率自动下降，且不收取用户套餐外费用，让用户可以放心消费。

中国移动强调，根据工信部要求，中国移动近日已启动了所属各单位的自查与整改工作，重点包括以下几个方面：一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传，对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐，在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道，在套餐销售和客户服务过程中，向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

中国移动表示，将始终秉承“客户为根、服务为本”的理念，不断优化产品设计和服务流程，在推动“提速降费”工作扎实推进的同时，切实提升服务水平，让用户用得满意、用得放心。

中国联通:规范资费公示、用户流量使用告知

当天晚间，中国联通也发布了相关自查整改措施。中国联通表示，为贯彻落实国务院、工信部“提速降费”政策要求，针对用户日益增长的手机流量服务需求，推出了冰激凌、互联网卡等大流量4G套餐产品，大幅降低流量单价。在部分大流量套餐设计中，为保证网络安全和网上所有用户的公平使用权，中国联通参考全球运营商通用规则，对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制，但仍可保证用户基本的网络数据流量使用需要。

联通称，根据工信部要求，中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作，确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。重点包括以下几个方面：一是规范各档套餐产品的套内流量宣传，全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为;二是规范各销售和服务渠道经营行为，在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款;三是进一步完善套餐设计，规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务，切实提升服务水平。

中国联通强调，将认真贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，不断提高产品与服务的品质，全面增强用户获得感。中国联通还表示，真诚欢迎广大用户和社会各界对其工作进行监督和批评。

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