日本重大通信故障折射什么？

自2018年12月日本软银发生重大通信故障以来，日本再次发生重大网络事故。

当地时间2021年10月14日，运营商NTT DoCoMo的移动网络在全日本范围内发生重大通信故障，导致大量手机用户无法进行通话和数据通信。

据相关人士介绍，10月14日零点开始，NTT DoCoMo更换更新位置信息服务器(HLR/HSS)时发现新设备有问题。据不确定信息，新设备是海外品牌，跟IoT末端设备之间的频率不对应问题。之后又重新切换回旧设备，同时指令IoT末端设备以20万为单位分批重新登录回旧设备的操作中产生了大量的通信量，最后导致NTT DoCoMo系统整体通信障碍，全国通信瘫痪。先是语音不通，之后数据通信不通。

此次事故影响范围广，震惊全日本上下。

NTT DoCoMo管理层公开道歉

据报道，日本约200万人受影响，大部分用户信号显示3G或者无信号。总务省出面要求NTT DoCoMo给予合理的解释，并要求做出防止类似状况再次出现的对策。日本总务大臣在内阁会议后的记者招待会上表示：作为关系人们日常生活的重要基础设施，移动网络发生了大规模故障，令人遗憾。总务省对此事非常重视，已要求NTT DoCoMo及时调查和报告事故原因和影响程度，以向广大用户做出充分的解释。希望NTT DoCoMo能履行好社会责任，并采取一切可能的措施防止类似事故再次发生。

NTT DoCoMo管理层公开道歉，对于此次事故给客户和很多人带来了不便，深表歉意，并表示将努力防止事故再次发生。

事故期间，14日晚8点，NTT DoCoMo采取紧急网络操作，部分网络恢复通信，但由于网络拥塞，再度进入通信瘫痪。最终，4G和5G是15日凌晨5点恢复通信，3G是15日深夜恢复。

日本历次通信事故（据资料整理）

NTT DoCoMo表示，突发而来的信令流量比预期的要高很多。看起来，这是一起因网络割接失败而导致的网络重大故障。

此次事故引发了日本各界反思。故障发生后，很多网民表示，网课被迫停课，乘坐出租车无法使用智能手机支付，看电影无法在现场显示电子票......给日常生活带来了极大的不便。

日本相关行业专家表示，此事件引发的讨论让人失望：更多人认为人们不应该太信任系统，要时刻做好系统崩溃的个人准备，而不是去追究为什么仅仅20万个IoT终端设备产生的通信量最终会导致日本王牌通信运营商系统瘫痪。

一些日本人认为，人们需要正面对待这个问题，日本各种信息技术引进太落后，并且在这方面不积极学习，系统瘫痪时有发生，甚至连新冠疫情感染人数还是采用传真机来传递信息的。确实需要加快提升通信能力。然而，对于这次通信故障，日本Docomo店面有服务人员声称“这类问题哪家运营商都有可能出现，不是什么大问题”，这种对于通信故障问题的态度似乎比通信故障更加让人担忧。

有专家指出，此次日本通信规模故障，表面原因是网络接割引发，事实上是IOT物联网设备引入带来的网络故障。联系到近年来美国等通信故障，再次启事业界，物联网好接，但物联网安全不易。