去“内卷”专家谈：在新赛道中重构竞争优势

通信产业网 2022-08-12

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电信运营商不可能靠管道服务获得高额的收入和利润，必须探索新的赛道，并在新赛道中建立自己的核心竞争优势。

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最新发布的《2021年前三季度通信业经济运行情况》显示，“电信业务收入稳步增长”，三家基础电信企业积极发展新兴业务，前三季度共完成1681亿元，同比增长28.8%，增速较上半年提高1.8个百分点，在电信业务收入中占比15.2%，拉动电信业务收入增长3.7个百分点。

总体来看，三大电信运营商转型取得了一定的成效，但应该看到，新兴业务在运营商收入中的占比还不够高，而且其中很大一部分仍然是管道服务。独立电信分析师付亮认为，电信运营商不可能靠管道服务获得高额的收入和利润，必须探索新的赛道，并在新赛道中建立自己的核心竞争优势。

过去几年来，我国三大电信运营商已经做了大量的探索。十年前，三大运营商就在阅读、视频、音乐、即时通讯、位置、动漫、游戏、应用商店等网络内容领域建立了自己的“基地”。之后，还成立了负责物联网、移动支付、在线服务的公司或基地。

进入2021年，为迎接5G行业应用等带来的新挑战，除中国电信、中国移动已在香港上市的运营主体先后在A股上市外，中国电信成立了中电信数字城市科技有限公司、天翼数字生活科技有限公司，中国移动成立了中移数智科技有限公司，以及芯昇科技有限公司。中国联通的控股子公司、聚焦于车联网的联通智网科技股份有限公司也拟分拆至A股上市。

电信运营商已经认识到了形势的严峻、转型的迫切，并采取了积极行动。但从过去十多年的实践看，虽然运营商在新兴业务领域投入巨大，但成效并不明显，在多个领域，运营商虽然布局并不迟，但并未形成核心竞争力。

付亮认为，要改变这种局面，电信运营商需在发挥自身优势的基础上，充分利用外部的人才、渠道资源，以在新赛道重塑核心竞争优势。

第一，运营商要认识到自身的优势，这包括遍布全国的网络资源、几十万提供就近服务的员工队伍、数以亿计的用户，以及数以千亿计的资本，这些优势其他企业很难复制。

第二，运营商要认清不同业务的商业模式差异。传统电信网络“平稳”是关键，这种需求深入渗透到运营商的文化中，各级的运营商更像一个事业单位，创新不足，不敢担风险。无论在面向个人用户与互联网公司竞争时，还是在面向企业用户与行业信息化解决方案提供商竞争时，这种思维都在无形中束缚住了手脚。

第三，运营商要进一步推动创新业务独立公司化运作，而运营商作为控股股东和重要的合作方，与业务公司合作，但减少对业务公司具体业务的干预。业务公司要真正进入市场，和竞争对手在市场中对抗，找到适合自己的发展方向。

第四，运营商要充分利用自身的优势，通过包括资源、技术、服务等多方面的合作，为客户提供更贴心的增值服务，实现运营商、合作伙伴、用户的共赢。运营商不仅可以推动业务公司吸引外部投资和业务合作，还应该通过积极的投资、收购，提升自身对行业未来发展的把控能力。

数字化大潮已来，运营商正在加快迈进数字化大潮的步伐。业界也期待，运营商在充分发挥自身网络资源、服务的优势下，通过业务模式更新、技术服务变革，成为数字经济最重要的助力者。

付亮

独立TMT分析师，长期关注中国通信市场竞争环境，洞察行业变化趋势。

采写：崔亮亮

编辑：晓燕

指导：新文