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商家“跑路”怎么办?安心消费这件事,西湖区在行动

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2024-09-07
充钱容易,退钱难?卡还在,店没了?近年来,这类预付式消费所产生的问题屡见不鲜。如何能让充卡消费更安心?“安心付”给大家解决了不少麻烦。目前,在西湖区,龙湖西溪天街、西投银泰城等商业体以及“苑苑”“侨治”等杭州本土美容美发头部连锁企业均已开通“安心付”。“安心付”是支付宝为消费者提供的一款可保障资金安全的支付产品,可适用于充值、办卡等预付消费场景。在“安心付”的模式下,消费者一次性充值支付资金会直接转入第三方银行账户,商家并不能直接提取,从而大大降低了商家“卷钱跑路”的风险。

据了解,自预付式消费改革以来,西湖区持续不断地调动各行业市场主体的积极性,由预付式消费治理专班牵头,带领蚂蚁集团技术团队对辖区11个镇街全覆盖上门宣贯,目前已组织召开13次宣传培训,累计参与企业270余家。此外,多个行业主管部门纷纷展开行动,联合行业协会,组织商业综合体美发和餐饮企业推介会,召开医美机构主要负责人专题会议等方式,积极推介“安心付”市场化改革产品,并已实现产品利好进一步提升。截至目前,西湖区市场化产品使用企业共计320家,锁定金额566.8万元。

预付式消费所产生的问题如何破题?除了“安心付”外,西湖区也在积极探索新方案。日常走访、上门宣传、线上提示……在以“线上+线下”相结合的模式推动消费宣传和合规宣传进社区、进机构的同时,西湖区还积极引导和发动美容美发领域、文化旅游领域实现行业协会自治,在预付式消费源头上实施管控。

除此之外,在“美容美发”“体育健身”“教育培训”“医疗美容”等预付式消费问题集中多发领域,区行业主管部门和区执法监管部门紧密联动,在过程中加强监管执法,一定程度上减少了问题商家“跑路”的风险。
值得一提的是,西湖区还积极在监管中树立和培育行业内正面标杆,美容美发企业“三张清单”、阳光手术室建设、托育机构“随手评”……以合规优质的“良币”引导业内企业健康发展,驱逐“劣币”。接下来,西湖区将充分运用数字化手段赋能预警能力和可靠性,联动监管防范,推动预付式消费行业改革,助力激发消费市场活力,让消费真正实现“安心付”。




记者 | 卢熙润 张一昀(实习记者)

编辑丨赵彤

供稿丨区市场监管局 区商务局

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