时隔近四年，公开道歉！

曾经备受关注的“国航监督员”事件有了新进展。

4月1日，当事人李亚玲发布微博称，“法院二审判决维持了一审”，认定其侵害了牛某某的人格、名誉权等，判决其在微博公开道歉七日，并赔偿牛某某精神抚慰金、公证费共计51300元。

当天，李亚玲发布“道歉声明”。

现场视频截图

当天，@中国国际航空 回应称“国航从未设置‘监督员’岗位，也从未聘请任何外部人员担任‘监督员’”。但有网友反映称，国航确实设立过“社会监督员”，用来监督航空公司、提高服务质量。还有网友找出了国航曾聘请“社会监督员”的信息截图。随后，该回应被删除。

图源：@李亚玲

2019年7月14日，有网友曝出“监督员”牛某虹曾在公交、地铁等地点对他人进行过批评、指责等行为，此事再度发酵。(大闹国航头等舱的她，还“监督”过北京地铁公交？)

7月14日晚，国航回复称：“牛某某并不是所谓的监督员，只是普通员工。她曾是一名空姐，因患有精神疾病，很久都不工作了。”

7月17日，新华社发文追问国航“监督员”事件，提出“机上秩序该由谁来维护？如何避免类似情况重演？”诸多媒体也纷纷对此事进行报道。

2020年12月，牛某虹向北京互联网法院提起诉讼，起诉李亚玲侵犯其名誉权、肖像权、隐私权，索赔105万元。李亚玲认为，自己当时是站出来帮被带走调查乘客作证。其两名辩护律师指出，李亚玲是为维护公共安全和公共利益而做出的舆论监督行为，不构成侵权。

2021年1月8日，牛某虹在接受采访时表示，当天“李亚玲不是劝架，是在飞机上起哄”。她称自己并未患精神疾病，但表示不会就该表述起诉国航。“它是我们的衣食父母。现在国航每个月还给我近2000元的工资，我的工龄档案还在国航。”

经过一年半的审理——

2022年7月13日，李亚玲收到北京互联网法院的一审判决书。据其发布的判决书，法院认定被告李亚玲的部分行为构成侵权，判处其“在微博上向牛某某致歉七日、并处以5万元顶格精神赔偿的处罚”。李亚玲表示将会上诉。

图源：@李亚玲

2023年2月23日，李亚玲发文公布该事件的最终结果：二审维持一审判决，李亚玲赔偿牛某虹51300元，并在微博道歉七日。

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