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送别，最后一程！

北京日报 2024-04-12

2024年4月2日下午，北京市八宝山殡仪馆举办以“芳菲四月 爱洒满山”为主题的第八届公众开放日活动，旨在进一步增进公众对殡葬行业的理解，同时展示殡仪馆在服务、技术和文化方面的新发展、新理念、新航标。活动通过殡葬服务介绍、技术升级签约、优秀事迹宣讲、行风聘书颁发、舞台话剧展演等内容，充分展示了八宝山殡仪馆近年来各项建设成果，殡葬职工精神风貌和全力护航“人生最后一公里”的新理念、新服务、新技术、新作为，切实塑造八宝山殡仪馆“四个不一般”服务品牌的窗口形象。


服务承诺更加响亮。开放日活动上，八宝山殡仪馆正式发布承诺，即公益惠民、服务便民和贴心为民。一是公益惠民。立足公益实践，推出六类惠民殡仪服务组合；强化公益执行，扎实做好市民政局“零百千万”工程的解读宣传和贯彻落实工作；探索公益创新，八宝山殡仪馆加强与北京协和医学院、天坛脑库等部门服务合作，做好遗体接运和善后保障等工作，践行“大公益”理念。二是服务便民。重点体现在三个“一”，即一码通办、一站办结、少跑一次。利用信息化科技手段，实现全流程各环节一码通办；改造升级接待洽谈中心，提供“一站式”殡仪服务咨询。整合服务资源，精简业务流程，优化办事环节，进一步提高服务效能。三是贴心为民。成立“银河热线”“银河专员”服务团队保障24小时提供电话咨询、治丧问题解答、业务预订等。为有治丧需求的群众提供温暖、温馨、有温度的专属治丧陪伴，策划专有治丧方案，实现全时段、全域专业化治丧支持。


绿色环保更具实效。开放日活动中，八宝山殡仪馆自编自演水溶祭祀舞台剧《流水怀故人》，通过古今对话的呈现方式进行精心编排与设计，以水为媒，让市民“穿越”时间和空间，表达对已故亲人的追忆和缅怀，在引导公众文明祭扫的同时，又生动传播了清明传统文化的韵味与诗意。


行业宣传更具温度。活动伊始，播放了八宝山殡仪馆视频总结宣传片，弘扬传播“崇德、爱民、专业、奉献”的职业素养，坚持守护“担当、实干、创新、超越”的使命责任，深度诠释全体干部职工秉持人民至上、服务至精的服务理念。作为全国殡葬系统唯一一支女子火化班组，“火玫瑰”的故事，感动着大家。


行业展示更加全面。活动现场将殡仪馆简介、服务理念、业务流程、公益惠民措施等内容制作成视频,讲解殡仪服务项目和流程，普及治丧常识及注意事项。沿路两侧以图文结合的形式，充分展示了精品服务团队、技能大师工作室等成果内容。
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