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多地地铁宣布:同站同出、限时免费

北京日报
2024-08-25

今年来,上海地铁、天津地铁、南昌地铁先后宣布:乘客10分钟内“同站进出”免费服务。

南昌地铁

5月20日,南昌地铁宣布:为进一步提升南昌地铁运营服务水平,满足市民乘客多元化出行需求,5月21日起,南昌地铁正式推行10分钟内“同站进出”免费服务,即乘客持同一票卡在同一车站的进出站时间间隔在10分钟(含)以内,予以免费进出。

南昌地铁表示,使用过程中,乘客需持同一票卡/同一App二维码/同一银联闪付卡进出站。乘客直接刷码/卡进出站,10分钟内免费持实体卡需前往客服中心由工作人员处理。

此外,有如厕、接人、取物等需求的乘客,可在车站客服中心登记后可领取“同站便民卡”。进出站实行“一人一卡,一进一出”规则,卡片仅在发放后10分钟内有效,逾期作废并回收。使用卡片出站时需交还客服中心工作人员,否则按无票处理。

天津地铁

据天津市交通运输委员会5月14日消息,为方便乘客在地铁站过街、使用卫生间,缓解走错路、出错口的不便,天津地铁推出“同站进出”服务。

乘客进闸10分钟内未乘车,可于出闸扣费前至同站客服中心人工办理免费出闸,出闸已扣费或单程票已回收不予受理。

上海地铁

今年4月,上海地铁的一项新规引发关注:乘客临时有需求在同一站点进出,只要时间在10分钟以内,可至车站服务中心进行人工处理,就可免去3元钱的费用。

上海市地铁官方网站的“票务处理说明”栏进行了更新,明确“乘客进站10分钟内取消乘车的,出站前需主动至本站服务中心办理;超过10分钟或非本站进站不予受理。”乘客原本需要支付3元的同站进出费用,就此调整为“0元”。

北京地铁

4月29日至5月5日,北京日报(ID:Beijing_Daily)记者多路出击,在北京多条地铁线路采用不同的支付方式就退费问题进行体验。结果发现,在乘客临时有需求在同一站点进出时,购临时票卡退费的处理方式简单便捷。

在多个地铁站,记者首先选择通过自助机购买临时票卡。实验同站点进出时,记者考虑到两种情况。第一种情况是,刷临时票卡进站后,立即找工作人员说明情况,工作人员可以查询临时票卡的使用情况并进行退费。另一种情况是,出站时已经将临时票卡投入了闸机,求助工作人员时无法提供凭证,只能请工作人员查询记录。

实验结果表明,无论乘客是否手持临时票卡,退费流程都可以在3分钟以内办妥,过程中没有遇到任何阻碍。详情>>>

地铁“同站进出”如何收费

各地政策不一

此外,苏州地铁和杭州地铁此前也明确10分钟内“同站同出”免费。

《苏州轨道交通票务规则》在2023年6月更新版中明确:乘客进站10分钟内取消乘车的,出站前需主动至本站客服中心办理免费更新或者退票业务;超过10分钟或非本站进站不予受理。

《杭州地铁票务规则》在2023年12月更新版中注明:乘客进闸后10分钟内取消乘车的,出闸前需主动至进闸站客服中心办理,超过10分钟的不予受理。

据央视消息,记者分别致电一些尚未在票务规则中就“同站进出”地铁如何收费的城市地铁服务热线,查询“同站进出”地铁能否退费,各地反馈的政策不一。

北京日报(ID:Beijing_Daily)记者 景一鸣 实习生 杨沁萱;南昌地铁、天津交通运输、上海地铁官网、央视新闻客户端【转载请注明来源:北京日报微信公众号】

监制:刘昊

编辑:苏越

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