宁波这家店怎么了？突然暂停营业，电话无人接听

Original 宁波晚报宁波晚报 2024-01-07

又有商家失联！为了祛除妊娠纹，张女士花费24000元购买的充值卡，消费了还不到一半就没法使用了。

张女士告诉记者，8月，她在位于宁波财富中心的碧无痕修复中心办理的充值卡。当时，一共支付了24000元。按照协议规定，可以享受10次祛除妊娠纹服务。最初，商家服务效果不错，工作人员会主动联系。但消费几次后，商家的服务态度就大打折扣了。

“由于我平时事情比较多，截至目前仅消费了4次。”张女士称，负责和她对接的工作人员甚至将她的微信拉黑了。她去店里才得知拉黑她微信的工作人员已经离职，只能重新加了前台工作人员的微信。

让人意想不的到是，当张女士以为一切恢复正常时，问题又来了。从10月开始，每次她想预约的时候，对方总是以各种理由推脱——有时说公司人员调整导致人手不足，有时说公司组织团建……12月，涉事商家前台在微信朋友圈发布信息：非常抱歉通知您，年前公司框架调整和技术服务升级，会在年后正常营业，给你们造成不便，敬请原谅！手机已归还公司总部，后期不能及时回复……

张女士一直试图通过微信联系对方，但始终无法取得联系。“他们也没有拉黑我，就是没人回复我。”张女士随后向市场监管部门投诉，得到的回复是，该商家还有其他消费者在投诉，不过，目前他们也联系不到商家。

涉事门店玻璃门半开着，但已经没有工作人员。记者毛雷君/摄

记者按照张女士提供的信息来到实地查看，在财富中心28楼，记者找到了该机构的门店。不过，现场并没有工作人员，玻璃门半开着。记者进去寻找了半天发现，里面挂满了各种证书和授权书，各种仪器设备也都在。但门店里并没有任何的书面说明或者告示。记者拨打网络上该门店的联系电话，但一直无人接听。

在财富中心一楼，物业工作人员告诉记者，涉事商家并没有关门。“他们已经暂停营业一个多月了，还欠着物业费，至于年后会不会开门，目前我们也不清楚。”

公开信息显示，宁波市碧无痕健康管理有限公司成立于2021年4月，网络上关于该门店的点评不多，且基本集中在开业的2021年。该门店曾经因为违反医疗器械使用法规受到行政处罚并被罚款，目前还有和消费者的合同纠纷案件，涉案内容和张女士的情况类似。

比如，消费者蒋某支付23800元后，进行完一个去除妊娠纹疗程，效果不佳并感到不适，要求退还剩余金额未果，由此提起诉讼。经法院调解，被告承诺退还剩余款项14800元。但在规定的10个工作日之内，被告并未按期退款。

张女士表示，她已经决定起诉宁波市碧无痕健康管理有限公司，希望用法律武器来维护自己的正当权益。