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为国内软件质量呐喊:《2021年国内调查质量调查报告》发布

2020年,“软件质量报道” 公众号联合腾讯WeTest、Thoughtworks等社区启动首次国内软件质量的调查,受到大家的热烈关注和支持,并发布了调查报告,也得到大家的好评和肯定,2020年的100条金句作为公众号文章 发出去,引起了大家极大的关注和共鸣,阅读量超过1万,留言也不少。

2021年的调查得到更多社区(腾讯WeTest、Testin云测试社区、MeterSphere开源社区、AITest掌动国产化社区、PerfMa质量技术社区、Thoughtworks社区、CSDN社区)的支持,而且这次调查在去年21个题目的基础上增加了5个新问题:
  1. 测试团队/人员配置情况;

  2. 目前您团队已/正在开展下列哪些质量工程活动?

  3. 软件测试自动化水平,功能测试用例数的多大比重已经实现自动化了?

  4. 您所在的团队现在使用了下列哪个工具组合构建质量门禁?

  5. 明年贵公司希望在哪几个质量专项增加更多的自动化测试/工具的投入?


因此,这次调查数据更全面、更有价值,正如参加本次调查的一位同学说:参与调查,其实就是对照自己的团队进行反思的过程,虽然问题不到30个,但差不多是对每一位调查者的灵魂拷问,从需求质量、设计质量、代码质量、测试质量到上线后的质量,贯穿整个生命周期。之前透露了少量几个调查结果

2021年的调查数据量也有明显提升,共收到1356份有效答卷, 平均完成时间10分26秒。有的同学也特别认真,在 “一年辛辛苦苦工作的感同身受,您想就软件质量说点啥?” 一栏中写了不少,有的感想长达500多字,让我们很感动。

许多大厂的研发环境(人文环境)比较好,领导有见识,管理人性化,但现实中还有不少团队所处的工作环境恶劣,过了春节就想逃离这样的环境(公司)。不少同学很痛苦,常常喊出 “太难了!力不从心!”、“重要,却易被忽略,太难了!”、“比较麻木,领导不重视!”,其中喊出“心累“、“太苦太累“、“好累”、“累,真累” 就有近20位同学,喊 “真的不容易 ”、“太不容易了”、“软件质量想说爱你不容易等也有7、8位同学,还有同学抱怨说 “规范混乱”、“流程混乱”、“管理混乱”、“全靠人堆”、“自己迷茫、麻木” ...... 这些都说明一些底层的测试工程师、质量管理人员甚至测试经理、质量经理很痛苦、很无奈,不得不呐喊。为此,我们在这里也帮他们向他们的领导、管理层呼吁一下:该立即重视质量,提升自己的质量管理认知,而且要尽快采用有效的方法、流程和工具来构建高质量的软件。

除了前面那些撕心裂肺的呐喊,这里选出一些相对理智的声音,供大家了解一些软件质量的某些阴暗面。

1.人员水平参差不齐,对质量的看法不一致。公司没有很好的由上而下的重视质量体系,因此推行质量的考核及工具的实施非常困难,心累

2.今年刚转岗做质量人员,接触了公司内部更多的不同的项目,遇到了项目中的各种问题。总体问题集中在需求管理和研发规范上。推行过程质量改进的路刚开始,更多的是推行流程遇阻的心累

3.IT行业里,质量的事最难干,测试的时候发现需求要变更,为了赶项目进度赶鸭子上架,现场暴雷了又要挨批……质量很重要,但很多公司嘴上说着重视质量,构建这个体系,加强那个管理,结果要钱的时候就不给,然后一年到头总结:今年的质量工作开展没有到位。干好质量,肯定意味着投入成本加大,钱不批,权不给,说啥质量?习惯性的压迫,拿着底层薪资,干着高层的活,好好的质量工作,好好的团队氛围,硬生生把能干活的逼走了

4.研发流程、研发效能、研发质量每天都在说,但总是做出违背规则的事情,想要提高发布质量,奈何进度工期被一次次提前,需求也是很不明确,互相抱怨,问题不断,历史包袱较重,只能感慨来年再战

5.因为是内部项目,负责开发的程序员在用户体验上不太重视,导致用户体验感较低,使用率不断降低。其次,负责对接客户的成员无法解决技术问题,沟通不顺畅,使用感不佳。最后,经费有限导致人员无法扩充,也是软件质量无法提升的重要因素

6.从需求质量、开发质量、测试质量等每一环都是产品质量因子,尤其是越上游的环节影响越大,所以要提高质量,还需从根源抓起。产品开发间明确的相互制约制度是极其重要的。但往往有些公司产品开发非同一部门,又没有相互制约制度,所以客户常抱怨是系统缺陷,很多都是设计造成的。质量之路道阻且长,期望越来越好吧!

7.传统行业中,测试本身发挥着重要的作用,可以说是保证质量非常重要的一关,随着测试左移、去测试化的理念影响,对测试人员能力要求越来越高,但是对测试人员的重要认知却越来越低,尤其是在传统行业受制于体制架构约束下,又受着互联网微服务架构下的快速迭代冲击,处在夹缝中顽强地生长

当然也有不少快乐的分享、成功经验的分享,还有精选的300多条金句,尽在《2021年国内软件质量调查报告》,40多页,希望能给您一些启发和帮助。


如想下载《2021年国内软件质量调查报告》全文,请关注本公众号,输入“2021质量调查报告 ”获取。

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