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此外，福田区婚姻登记处还开通了云呼业务系统，及时为群众详细解答婚姻登记有关政策，同时提供意见、建议、投诉、举报和一般性求助等服务。
群众的咨询首先通过语音知识库选取相关知识自动回复，若仍未解决或仍有疑问，可选择人工通话，由民政局工作人员进行人工解答。云呼业务系统可统计当日咨询业务量及详细问题，方便工作人员查询记录并完善服务。
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信息来源 | 福田区民政局、南方+
编辑整理 | 连嘉琦
责任主编 | 郑芳、杨莎
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