重要提醒！购买春运火车票的旅客请注意

岁暮将至

春节假期离我们不远啦

准备坐火车回家的小伙伴

以下铁路出行提示要知道

此外

小福还会给大家介绍

在身份证过期、丢失或忘带

的情况下如何坐火车

不要划走哦~

铁路12306App购票页面已进行功能更新，新版购票页面可显示折扣信息，让旅客更加方便了解实时票价变化。

旅客在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。

在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。

客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案。铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。

铁路12306网站和App不断优化升级候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费。

请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，铁路12306网站和App是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票；同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

铁路各车站人工窗口全部支持现金购票，部分车站还设置了爱心窗口，可优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等业务。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。

铁路部门会把长途列车的票额，优先满足长途旅客，实现运力资源利用的最大化。

当然，铁路部门也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，根据需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速、平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重影响正常运输秩序，危及列车运行安全。

现在问题来了

身份证作为乘坐火车的凭证

万一遇到过期、丢失或者忘带

这些情况还能坐火车吗？

可以！

以下情况都需要办理

临时乘车身份证明

• 身份证过期

• 身份证丢失或忘记携带

• 使用身份证购票却拿成其它证件

如何办理

临时乘车身份证明？

打开铁路12306App

小福手把手教你

（可往上下滑动查看）

↓↓↓

▲首页点击“温馨服务”

▲选择“乘坐旅客列车临时身份证明”

▲ 填写准确真实的身份信息

记得打开手机定位服务，点击“查看/申请临时乘车身份证明”。

▲同意铁路公安机关审核

▲进入本人确认环节

采集面部照片验证身份

等待后台审核通过

按照以上操作

电子临时乘车身份证明

就办理成功啦

进站、检票、出站

可持二维码刷自助闸机通过

方便又快捷~

有了电子临时乘车身份证明

妈妈是不是再也不担心

我没带身份证啦？

NO~NO~NO~

以下小提示可以了解一下

电子临时乘车身份证明有次数限制吗？

试点期间，电子临时乘车身份证明每人在一个自然月可申请6次。

有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，旅客可重新提交申请，或通过人工窗口办理出站手续。

在电子临时乘车身份证明二维码使用页面，二维码60秒自动更新一次，可能因为网络原因，二维码未能及时更新，请点击二维码下方“刷新”按钮。

如果电子证明申请

超过次数限制

或者为脱网、老年及其他

使用非智能移动终端的旅客

可以到车站人工制证窗口

办理纸质临时乘车身份证明

乘客本人前往窗口

告知工作人员准确身份信息

按提示配合拍照

即可办理成功

关于纸质临时乘车身份证明

你可以了解这些

纸质临时乘车身份证明有效期多久？

仅限办理当日使用。

旅客持纸质临时乘车身份证明进站检票，建议走人工通道。

已办理中国居民身份证的未成年人可以申请办理临时乘车身份证明（电子版或纸质版均可）。

好啦

关于春节铁路出行

和身份证乘火车的问题

都给大家整理出来啦

看完别忘了点赞、收藏

以及转发给有需要的朋友哦

预祝各位都能顺利出行

-END-

编辑 | 古丹妮

校对 | 李霞、魏鼎、王建交

审校 | 兰永久、董芳君

监制 | 周常

信息来源 | 中国铁路、深圳市轨道交通

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