高情商并不是为了把话说得美妙动听，还要做到不动声色的把事情办妥。

作者：飘（富书签约作者），转载请加微信fushunamei

哈弗大学心理学博士丹尼尔.戈尔曼在1995年出版了《EQ》（情商）一书，提出了“情商比智商更能影响成功”的观点，引起全球广泛关注。

戈尔曼博士说，相当多的高智商者尽管学业优秀，反应灵敏且博闻强记，然而事业上却远不如一些智商比他们低的多的人那么辉煌。

生活中我们不难发现，在智商相近的人群中，有的人讨人喜欢，有的人却惹人讨厌。面对挫折，有的游刃有余，有的一筹莫展。

统计显示，一个人成功的诸多因素中，智商只起决定作用的20%，而情商却高占80%。

情商并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，更多的与后天的培养息息相关。

原因很简单：一个人的大脑是依赖重复的经验成形的，情商包括：自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往。

可见，情商既包含如何对待别人，也包含如何对待自己。

可是，很多人对于情商都有三种经典误读。

作家李筱懿在《情商是什么？》这本书中，向我们阐述了我们多数人对情商的误读，帮助我们提高对情商的认知。

生活中我们不难发现，有些人的朋友满天下，路子广，他们的人际交往能力高超，真正做到了“八面玲珑”。

我们对他们充满羡慕嫉妒恨，认为会交际的一定有高情商。

根据维基百科定义，情商是察觉情绪存在、区分情绪类型、利用情绪信息来指导决策和行为的能力。

而人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立起广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。

由此可见，人际交往偏重于关系的处理，而情商，偏重于情绪的把控。两种有所重合但又不尽相同。

李筱懿在这里举了个例子。

民国时期的风云人物杜月笙，从上海滩的水果铺学徒，闯荡十里洋场，进而成为中国近代史上极具传奇性的人物。

对于军阀政客、社会名流、乃至金融界、文化界等三教九流，他都能倾力结交，除了高超的人际交往能力，他的情商也很高。

杜月笙待人接物不仅有技巧，而且更具备设身处地的同理心。

杜月笙有一位著名的律师朋友一度生活拮据。但他很爱面子，不肯轻易开口向杜月笙求援，杜月笙还是辗转知道了这件事。

杜月笙非常了解朋友的心理，以他的自尊心绝对不会接受带有同情的借款。

所以，杜月笙的做法是：高薪聘请律师朋友做自己的法律顾问。

这样做既让对方有用武之地，又让高薪拿得顺理成章，缓解了经济压力，又顾全了朋友的自尊心。

《老子》说的好：“授人鱼不如授人以渔。”

以一个合理的借口，既在朋友有难时伸出援手，又维护了朋友的尊严。

这件事不仅能体现出杜月笙的人际交往能力，更能看出他的高情商。

善于利用同理心站在朋友的角度，体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，来妥善处理问题。

拥有同理心，亲密关系才得以建立。人同此心，心同此理。

所以，简单的把情商归为八面玲珑的人际交往技巧是一种误读。人际交往技巧是行为准则，熟能生巧，甚至可以游刃有余的成为本能反应。

而情商是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，需要心里实实在在的装着别人，而不是简单地运用人情世故。

生活中，我们常常看到有人说话特别让人听着舒服。

比如，一个老板娘对她的一个女客户说：“哇，美女，这么多年你一点也没变，还是那么年轻。”听者自然心花怒放，兴高采烈地完成了签单。

等客户走了，老板娘立马换了一副鄙夷的面孔：“哼，还真以为自己年轻又漂亮，脸上的褶子都能夹死蚊子！”

可惜女客户没听到后面的话。当时女客户听到老板娘的话是受用的，心里是舒服的。但是并不能代表她情商高。

老板娘利用大多数女性爱听好话的心理，把话说到周全，只是一种说话技巧。

而情商不只是会说话，而是运用合理语言，恰当表达态度，并且推动事物进展。

为了表面和谐而只挑别人爱听的话来讲，这些不是真实态度，只是为达目的而选择虚情假意的恭维。

李筱懿在文中举例说明高情商与会说话的关系以及它们之间的区别。

在第52届慕尼黑安全会议举行的“中国与国际秩序”专场论坛上，外交部发言人傅莹被问到一个难题：“中国是否对朝鲜失去了控制？”

这种封闭式问题，无论回答“是”或者“不是”，都相当于间接承认中国干涉其他国家主权。

面对这么棘手的问题，傅莹面带微笑的回答：“这种用语很西方......中国不是这样想的，我们从不控制任何国家，我们也不想被控制。”

回答坚定，优雅不失霸气。行为上从容应对，不失风度。语言上坚定表达了中国的立场和态度：

一方面，崇尚和平，所以“我们从不控制任何国家”；另一方面，捍卫自主权，所以“我们也不想被控制。”

她在谈笑间化解危机，以柔克刚。几句简单的话，如果单凭圆融的话术只能做到有理有据，而高情商却能分清场景利弊，做到有利有节。

范冰冰也是情商高手。

蔡康永问她：“李晨是你第几个男朋友？”

范冰冰冷静地说了这句：“他是我最后一个男朋友。”

这种回答，既表现了不念过往的断舍离，又给李晨吃了一颗定心丸。

意思是说：谁都有不想面对的过去，重要的是现在找到了自己的归宿，共同面对未来。

所以，高情商不仅是会说话，更包括使用恰当的语言表达支持、反对、认同、抗议等真实的立场，推动事情进展。

• 高情商并不是为了把话说得美妙动听，还要做到不动声色的把事情办妥。

• 情商高的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐捕捉到别人的情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也能给对方真诚舒适的感受。

而心机和城府深的人，则是为了达到某种目的，刻意隐藏真实情绪，甚至不惜造假，看上去理智，但往往口是心非，言行不一。

从利益和立意上看，城府与情商，差别巨大。

为了区分心机城府和情商，李筱懿例举了两个明星事例。

2017年9月，一向以阳光幽默、深情款款形象示人的薛之谦，被突如其来的爆料卷入了舆论中心。短短几天，苦心经营多年的完美人设轰然倒塌。

尤其被曝光几年前的受伤是自己制造的假新闻，还拍摄了别人的腿伤假装是自己受伤，目的是博取同情和关注，带来流量和收益。

这让原先支持者勃然大怒，一夜之间，昔日完美偶像走下神坛，变成心机深厚，满口谎言的陌生人。

“人设”是个策略，但虚假的性格塑造是沉重的“人格面具”，和情商毫无关系。

针对不同的场景需要，对自己的性格进行调整，从而更好地适应环境，也让别人感到舒服，才是情商高的表现。

林志玲是娱乐圈里公认的高情商。

一直形象得体，上综艺基本零差评，不矫情不挑衅。

凡是和男明星合影，林志玲都是用半蹲姿势，凡是节目里还有女嘉宾，林志玲基本都会穿平底鞋，并且刻意打扮朴素。

有一次，记者故意问她，孙红雷以前说过不会和她这样的花瓶合作，她怎么看？

这种问题，怎么回答都得罪人，林志玲却说：

我只相信孙红雷大哥亲口对我说的话，我没听过的都不信，而且他现在跟我合作了，就是最好的证明，说明我的努力是有回报的。

林志玲用真诚塑造自己的形象，用教养体察和照顾他人情绪，而不仅仅是追求自己想要的结果。这才是真正的高情商。

它源于性格深处的真诚和敏锐，而不是为达目的，不择手段的心机和城府。

• 真正的情商，也是人品，它能够让对方在交往中感受到自己的需要和自尊都得到满足。

本文图片来源于网络

作者简介：飘，富书签约作者，爱生活，爱运动，爱旅行。用理性的文字抒写人间冷暖，坚持做更好的自己。本文首发富兰克林读书俱乐部（ID：FranklinReadingClub），百万新中产生活学院

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