电梯被困人员等待救援时间过长、救援效果不佳等问题一度是全国性的电梯救援难题，传统的救援模式和方法已经不能更好地保障电梯乘坐人员的生命和财产安全。 

　　那么，如何破解电梯困人应急救援的难题？近两年来，贵州省质监局依托大数据产业，在全国率先将大数据运用到救援处置中，创新电梯应急救援模式，确保电梯乘坐人员的人身安全。 

　　日前，记者在某办公场所的电梯内，发现电梯内部张贴着一张电梯被困救援提示，上面标有救援电话12365和电梯编号以及记录本部电梯信息的二维码。

　　记者用手机扫描了二维码，手机显示屏立即跳转显示本部电梯符合使用要求的电梯标号、制造单位、使用单位以及投用日期等信息。

　　该二维码是这部电梯的独有的“身份证”，其所包含的信息数据将全部汇总在贵州省特种设备管理平台。

　　据了解，贵州省特种设备管理平台于2013年正式在全省运行启用，实现了特种设备相关信息的互通共享，使贵州省特种设备的监督管理进入了数据监管、动态监管的全新时代。

　　据了解，贵州省特种设备管理平台对全省包括电梯在内的8大类特种设备实现“底数清、状况明”的基础数据排查，可精准定位困人电梯位置和责任维保单位，为电梯应急救援工作提供了基础数据信息，保障应急救援服务的顺利开展。

　　目前，我省在册电梯数为7.1万余台，在用电梯数为6.7万余台。

　　在实现了“底数清、状况明”的基础上，2015年12月，省质监局启动了“贵州电梯应急救援处置服务平台”，并获得国家质检总局信息中心批准，成为全国首批试点。同时，成为全国第一个在全省范围内，开展电梯困人救援处置工作的省份。

　　据了解，12365作为全省统一的电梯应急救援电话，实现全天候24小时值守。被困人员只需拨打12365，值班速记人员通过其上报的电梯编号在贵州电梯应急救援处置服务平台上就可以查看该电梯的所有信息。随后，将按照三级应急救援体系分层次实施救援：首先调动指挥电梯签约维保单位赶赴现场实施一级救援；若电梯签约维保单位不能在30分钟内到达现场，网格维保单位将进行补位实施二级救援；若网格维保单位不能迅速到达现场实施救援，则由公安消防实施三级救援，确保被困人员以最快捷方式在最短时间内得到专业有效地救援。

　　目前，全省拥有一级救援单位410家，二级救援单位298家。贵州电梯应急救援处置服务平台运行以来，全省电梯安全隐患从31.83%降到了5%以内，电梯按期维保率从60%提高到90%以上，年均处置电梯困人事故万余次，累计救援次数22438次，日均救援31次左右，救援人员到达现场平均时间为11.6分，远低于国家30分钟的标准。

　　截至目前，全省未发生一起电梯困人伤亡事件。

　　为进一步落实电梯安全管理主体责任，健全工作机制，加强安全监管，预防和减少电梯安全事故，切实保障人民群众生命财产安全，2016年6月1日，经省政府常务会议通过，出台了《贵州省电梯安全管理办法》。

　　据了解，《办法》强化了电梯使用和质量的源头把关，规定电梯选型配置要与建筑结构、使用要求相适应，并符合电梯安全技术规范和标准的规定，保障安全、急救、消防、通信、无障碍通行等需要；增强电梯事故防范和应急救援处置能力，鼓励采用物联网、大数据等先进技术和信息化手段，提高电梯安全性能和管理水平，增强事故防范和应急救援处置能力。

　　同时，《办法》要求建立质量信誉考核和失信企业惩戒制度，对电梯生产、经营、使用管理、维护保养单位的质量信誉考核和失信企业惩戒制度，向社会公布企业不良行为记录，倒逼企业提升产品质量，加强安全管理，形成社会共治和优胜劣汰的市场环境；强化部门安全监管责任和义务，明确特种设备安全监管、住房城乡建设、安监等部门的监管职责，确立使用15年以上和超过使用设计年限电梯的重点监督检查制度，建立多部门的电梯应急处置与救援体系，明确监管部门对电梯存在的重大安全管理问题的有关单位主要负责人采取约谈的处置措施。

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