《社区伙伴来帮忙》幕后的故事——
用水难
管道堵
汛期漏雨
暖气不热
用电跳闸
电梯晃动
......
北太平庄街道学院南路32号社区的一个个“老大难”问题在海淀融媒全平台播出的“接诉即办”民生类全媒体栏目《社区伙伴来帮忙》栏目组的见证下，被完美解决，这也得益于海淀区物业管理“社区伙伴行动计划”。
因为“社区伙伴”，物业与居民的心近了；
因为“社区伙伴”，生活没有了困扰；
因为“社区伙伴”，老小区走进了新生活。
作为第一期节目，选题定位准确可谓事半功倍，为此，海淀融媒《社区伙伴来帮忙》栏目组集思广益，并经历了长时间的走访和策划。
学院路32号社区涉及了10家产权单位，由于历史原因，产权更迭造成了管理混乱，没有物业，居民的生活受到了很大困扰，为了让节目反映出切实解决社区实际问题的过程，在明知会遇到各种难题的情况下，还是决定拍摄这个小区。但要真实地反映事件过程，就必须还原当时的场景，这是遇到的第一个难题，查找当事人，向当事人了解问询，找资料查图片就耗费了一定的时间周期。
在拍摄过程中，摄像师经常会在20多层高的楼顶俯拍镜头。
有一次，需要早七点实时拍摄清理楼顶杂物的镜头，家远的编导、摄像、主持人等工作人员担心堵车，早晨五六点陆续出发，爬上楼顶拍摄。
从去年10月底到今年2月，前后拍摄多达17次，为了实景拍摄维修师傅找稀缺配件，一直跟拍到了昌平区的一家五金批发市场，拍摄范围超出了海淀区。期间，为了拍好每一个镜头，主持人和居民之间反复沟通，只为呈现出最佳效果。
在片子的整体包装上，也尝试了新的风格，包装上大胆采用了综艺元素，与传统专题片有了很大的区别，增强了可看性。
在一档这样的栏目中，主持人不再只是串场的作用，而是切实深入到这些民生小事的背后，和居民坐在一起，深入了解每一个问题。
伙伴代表孟凡惠：“在一开始跟居民沟通的时候，其实是有一定困难的，因为他们大多数都是社区的老住户，而且也深受老旧小区痼疾的困扰，并且他们当时并不确定我们到底能不能够帮助到他们，但是随着沟通采访的深入，还是能够深刻地感受到他们对于美好生活的向往。那其实通过这次社区伙伴来帮忙栏目组的全程拍摄，我们也真正地参与到了民生问题的解决当中，让自己从一个媒体人，变成了社区伙伴的新力量。”
最后，我们再来回顾一下精彩的节目吧~
记者手记
跟踪拍摄采访学院路32号社区，感受、感动和责任成为了采访全程的关键词。感受居民生活被困扰的无奈和问题解决后的喜乐心情，感动社区居委会干部把居民事当成自家事，“接诉即办”毫无怨言暖心付出，然而从 “失管楼”迎来“新管家”的故事背后，我们看到的是责任，一群基层工作者，在平凡的岗位上尽其所能肩负起了责任,居民满意度和认可度大幅提高，牢记使命和责任，为群众办实事，让他们赢得了信任。从“实”字上做起，在“办”字上发力，“社区伙伴”共商共建互信共治，让幸福快车抵达家家户户。更重要的是，通过这期节目，记者也看到了近期海淀区接诉即办的成果，多方力量拧成一股绳，在解决民生事情上跑出了“海淀速度”、彰显了“海淀温度”、打造出“海淀模式”。
记者：肖威
编辑：陈乃禾
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