“铁路畅行”常旅客会员积分你了解吗？当前多少分了？

“铁路畅行”常旅客会员服务须知

为了保障您的权益，请在申请“铁路畅行”常旅客会员之前，详细阅读以下各项条款：

1. 申请人阅读并确认本条款后，即表示本人完全理解和同意遵守“铁路畅行”常旅客会员服务相关规定及要求，以及今后可能发生的变动和补充。

2. 年满12周岁的自然人可申请成为“铁路畅行”常旅客会员，参加积分累积奖励活动。申请时可使用的有效身份证件为：

（1）大陆居民为居民身份证；

（2）港澳居民为港澳居民来往内地通行证；

（3）台湾居民为台湾居民来往大陆通行证；

（4）其他国家居民为按规定可使用的护照。

3. 申请人信息必须由本人提供，信息真实、准确。若存在个人信息不真实等情况，铁路有权拒绝申请人的入会申请。因会员提供的信息有误而导致的会员权益受损等情况，铁路不承担任何责任。

4. 每名会员仅可拥有一个会员账户，以申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受法人或其他非法人组织的申请。

5. 会员如有任何违反 “铁路畅行”常旅客会员服务条款、铁路有关规则规定的违规行为，铁路有权采取核减积分；清零积分；冻结会员账户；注销会员账户等措施，并可拒绝其再次申请成为会员。会员违规行为包括但不限于：

（1）冒用他人身份信息注册，或呈报不实信息等。

（2）利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路或其他会员权益受损。

（3）将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票等用于买卖或者交易。

6. 积分累积规则、可以兑换的产品和服务，以及会员权益等均以www.12306.cn网站公布的最新版本会员手册为准，请您随时关注网站公布的最新消息。

7. 本条款受中华人民共和国法律管辖，若本条款与国家法律相抵触时，以国家法律为准。

8. 如双方发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2017年12月20日

会员账户

信息管理

1、信息查询：可在网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心查询账户信息。

2、信息修改：网站、车站会员服务窗口可办理修改除姓名、有效身份证件类型及号码以外的账户信息。

3、密码重置：车站会员服务窗口可办理账户消费密码重置。

账户注销

会员申请注销时需本人持申请时所使用的身份证件原件，到车站会员服务窗口办理。会员账户注销后，账户内积分全部作废。

积分累积

1、国际列车、非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。

2、积分兑换的奖励车票不参与积分累积。代用票、列车补 票、到站补票、非实名制车票等暂不参与积分累积。

3、乘车积分=票面价格×5。

4、积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

5、积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户， 不能转让。

6、积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

积分补登

1、会员如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心
     提交积分补登申请。

2、会员如发现活动积分漏登，需在活动结束后30日内通过铁路客户服务中心提交积分补登申请。

3、会员可在铁路部门接受申请7日后查看补登结果。

受让人

1、每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。

2、受让人需通过身份信息核验方可生效。

3、受让人在添加成功60天（含当天）后生效。

积分兑换

兑换车票

1、会员可通过网站、“铁路12306”手机APP或车站会员服务窗口办理积分兑换车票业务。

2、会员账户积分首次累积达10000分时，方具备首次兑换资格。

3、积分允许兑换的车次以12306网站实际查询结果为准，100积分相当于1元人民币。

4、会员可为本人或指定的受让人兑换车票。

5、会员在车站会员服务窗口为本人兑换车票时，凭本人身份证件原件、消费密码办理。为受让人兑换车票时，还需提供受让人有效身份证件原件或复印件。

其他规则

1、会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，不可与其他支付
     方式混合支付。

2、积分兑换的车票可以在车站会员服务窗口办理改签，但不办理退票、变更到站。改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

3、旅客通过积分兑换的车票，取票流程比照现行互联网取 票流程办理。

4、因铁路责任造成积分不能兑换，致使积分超过有效期 的，积分有效期根据情况顺延。

5、因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办 理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返 回会员账户，并
     重新计算有效期。

会员等级

1、在升级评定日前连续12个月内升级积分达到以下标准， 即可成为相应等级会员。

2、申请会员成功后，初始为二星级会员。

3、升级后相应等级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续12个月。会员资格到期时，将根据其资格有效期内累积的升级
     积分进行保级评定。

4、保级评定标准与升级评定标准相同。保级评定后相应等级会员资格在资格评定次日生效，有效期为连续12个月。