市中医院召开改善群众医疗服务体验十项行动计划暨安全生产百日攻坚行动推进部署会

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7月28日下午，市中医院召开改善群众医疗服务体验十项行动计划暨安全生产百日攻坚行动推进部署会，贯彻落实市卫健委相关工作要求，进一步夯实责任、细化举措，确保各项举措在全院扎实落地。院领导李建军、高慧、杨爽、高元元以及全体中层干部、各党支部书记参会，会议由院党委书记李建军主持。

改善群众医疗服务体验是不断增强群众就医获得感，推动卫生健康事业发展的一项重要任务，也是医院创新管理、塑造品牌、保障安全、提升影响力的重要举措。此项工作是市卫健委以及我院今年主抓的重点工作之一，针对下一步工作重点安排，高慧院长提出三点要求：

近几年来，国家公立三级中医医院绩效考核、药品集中带量采购以及医保DIP支付方式改革等新政策不断出台，尤其是持续不断的新冠肺炎疫情以及快速发展的互联网+健康，对我院的医疗服务质量、医疗技术水平、中医药服务能力以及精细化运营管理都带来重要而深刻地影响。全院上下必须高度重视，扎实开展好十项行动计划的每一项工作，通过活动的开展，进一步提高我院医疗服务质量，在港城百姓心目中塑造中医院品牌形象。

根据市卫健委工作要求，相关部门要从细节着手，从小处着眼，制定计划，列出清单，并结合院内满意度调查中比较突出的问题，在制度建设、优化流程、提升技术、加强沟通和管理创新、信息支撑等方面总结出了一系列举措，确保不折不扣完成市卫健委年度工作指标，不断促进患者就医满意度明显改善。

各职能部门既要“分工明确”又要“合作无间”，聚焦患者就医每个环节，精准梳理本部门相关工作存在的难点、堵点，制定改进目标计划，加强沟通协作，形成合力，提高工作效率；各分管院领导要带队深入院内各个区域进行实地督导检查，对检查中发现的问题要求立行整改；各部门之间要群策群力，形成合理，围绕群众“急难愁盼”问题，多措并举将改善群众就医体验落到实处，形成长效。

会上，改善群众医疗服务体验十项行动计划主要牵头处室相继作表态发言。

会上，院领导对安全生产百日攻坚行动作重要部署，高慧院长以《强化安全生产主体责任，大力提升医院安全水平》为主题，作安全生产专题讲座。

高慧院长从安全生产主体责任着手，深入讲解了近年来省、市落实安全生产主体责任的具体工作，并对我院全面完善和落实安全生产制度及相关措施等方面提出了明确要求。讲座内容既有政策解读，也有案例分析，既高屋建瓴又深入浅出，让与会人员深切感受到了安全生产重于泰山。

就贯彻落实好本次会议精神，李建军书记强调：

全院上下坚持以人民为中心的发展理念，以落实“改善群众医疗服务体验十项行动计划”为契机，通过创新医疗服务模式、优化就医诊疗流程、完善硬件设施、提升信息化水平等方式，为港城市民提供更高水平、更加优质、更有温度的诊疗服务，不断增强群众就医的获得感，打造中医院服务品牌优势。

抓实抓细常态化防控措施，不断提升疫情防控水平，构建疫情防控和日常诊疗协调机制，因时因势调整工作着力点和应对举措。同时要进一步推进党建行风、公立医院绩效考核、重点专科创建、创建文明城市、基础设施建设等年度重点工作，持续深化三级中医医院服务内涵，全力推动医院高质量发展。

全院各部门要把安全生产百日攻坚行动作为当前和今后一段时期的大事，严格落实“三管三必须”要求，坚持自查自纠与部门检查督查相结合，坚持排查诊治与建章立制相结合，坚持压紧压实责任与细化实化措施相结合，防控大风险、整治大隐患、杜绝大事故，确保攻坚行动取得实效。全力投入党的二十大维稳安保工作，全面落实重大风险防控“四项机制”，扎实做好风险隐患排查化解，在全院上下营造出团结奋进、和谐稳定的浓厚氛围，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。