四川省15个“互联网+政务服务”示范县拟推荐名单出炉，新津榜上有名
近日，四川省大数据中心公布2023年四川省“互联网+政务服务”示范县创建拟推荐名单，成都市新津区位列其中。
四川省“互联网+政务服务”示范县拟推荐名单
（15个）
一窗通办、一网通办、掌上办、自助办……新津持续探索“互联网+政务服务”模式，全面推动数字政务建设，依托省政务服务一体化平台、“天府蓉易办”，以数字赋能政务服务，加快推进智慧政务场景应用，推动建设市场化法治化国际化一流营商环境。
优化政务办事流程
办事更便利
来到新津政务服务中心办事大厅，这里宽敞明亮，大厅内不动产登记、公安户证、社会保障、商事登记等各类业务分类设置，政务服务自助终端机、群众休息区、等候椅等服务设施一应俱全，清晰醒目的标识让前来办事的群众一目了然。
“本来我是要去窗口排队的，有了这台机器自己就能办，真是太方便了！”市民李女士在线下排队办理医保异地就医备案时，工作人员告知其该业务可通过“一网通办”政务服务自助终端进行办理，在工作人员协助指导下，仅用了不到5分钟的时间就顺利完成了该项业务的办理。
·市民使用政务服务自助服务终端机办理业务
为了更好地服务办事群众，新津将审批事项由“多窗受理”改为“一窗受理”，不仅“一件事一次办”综合专窗可以受理，综合受理窗口人员也可为申请人进行全程帮办代办。
“企业开办时间从5个工作日压缩至4个小时内；工程建设项目从立项到竣工验收全流程总时限从120个工作日压缩到20-80个工作日以内，实现办事减材料、减环节。”区行政审批局相关负责人介绍。
新津还将涉及多部门、多环节的事项进行业务整合和流程再造。目前，全区1279项目依申请政务服务事项100%“最多跑一次”、92%“全程网办”。
提升政务服务质效
办事省时又省心
让每一个办事的企业群众感到便捷、舒心，这是新津政务服务一直坚持努力的方向。一直以来，新津以数据共享为核心、简政便民为切入点，运用数字化理念、智能化技术，全方位推进政务效能提升，使群众和企业办事可以“少填、少带、少跑、快办”。
“远程踏勘”是新津数字政务服务群众能力水平提升的又一亮点，为方便群众在办理需踏勘事项时“最多跑一次”，减少现场踏勘带来的时间成本，新津强化技术支撑，建成智慧勘验系统，通过重点拍照、全程影像记录的方式，推出自助勘验、远程勘验等模式，实现“不见面”勘验。
·区行政审批局踏勘中心工作人员正在进行远程视频踏勘
在提升政务服务能力的同时，新津与华为合作推出政务服务数字机器人流程自动化（RPA），用机器模拟人工填报信息，群众办事平均填表时间减少50%以上，实现了不同平台的“秒受理、秒办结”。
·工作人员通过数字机器人帮助企业经办人申报《食品经营许可》
针对惠企政策落地过程中企业遇到的难题，新津依托“天府蓉易享”平台，优化新津“科创通”，汇聚有效政策文件8个，上线可申报政策事项252条，完善精准查询、主动推送、部门联审功能，初步实现了“政策找企业”。2023年，已有超630家企业通过平台进行政策申报。
·新津科创通
丰富便民服务举措
把事办成办好
为了深化“一件事一次办”改革，让办理业务群众少跑腿，新津创新“医疗保障救助通”，将医疗救助申请办理涉及的7个部门、20类救助政策、11类救助对象、40种救助计算方式，集成纳入“一网通办”系统，推出医疗救助一件事，群众只需线上提交资料，便能自动获得最佳救助方案，多重救助时间由“30天×N部门”缩短至最多20天。实现医疗救助“零跑路”，成为全国首个“零跑路”申请医疗救助的区（市）县。
· 医疗救助一键通
在完善服务制度的同时，新津积极畅通问题反映渠道，在区、镇街服务大厅开设“办不成事窗口”反映窗口，依托12345网络理政平台，构建线上线下相融合的政务服务诉求反馈处置机制，确保群众办事不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮。
·新津政务服务中心一楼—“不满意请找我”接待室
为推行政务服务便民化，新津在镇街推出便民服务专员“综窗办”服务模式，让群众办事“只进一扇门、只找一个人”。在镇街、产业园区、商业银行配备10台“津小e”自助申报打印一体机，上线300余项服务事项，方便群众就近办政事。
-END-