查看原文
其他

被七成东南亚消费者偏爱,电商业务迎来爆发增长

马叔 跨境黑马 2024-06-19


在东南亚,抓住年轻消费者是最重要的
出品 | 跨境黑马   作者 | 马叔
Z世代偏爱网购
随着年轻消费者逐渐成为消费的主力部队,网购也开始变得更加受欢迎了起来。

 
日前,Shopee委托全球消费者调查平台Kantar Profiles针对东南亚Z世代购物行为进行调查,调查数据显示,在接受调查的2400多名Z世代购物者中,近70%的Z世代认为电商平台是他们购物时的首选

 
64%的Z世代购物首选电商平台 图源:Shopee


随着科技的发展和时代的进步,消费者的购物渠道变得愈发多样了起来。但即便如此,仍有73%的受访消费者表示最终会选择在电商平台上完成购物,原因包括产品选择广泛(79%)、产品质量良好(77%)以及支付方式便捷(59%)等。

 
对这部分年轻消费者来说,寻求更有吸引力且更有趣的购买方式是比较很重要的,据调查显示,三分之一的Z世代会花至少五天对购物平台进行深入研究,而影响他们是否购买的因素也较为多样,例如退货退款流程、次日达服务等。

 
之所以要单独针对Z时代展开调查,是因为随着更多的Z世代步入社会,他们将有更大的购买力和消费能力,而在东南亚目前约6.33亿的人口中,有2.77亿为Z世代,这一群体是十分庞大的。据此前Afterpay的Z世代报告显示,预计到2030年其消费能力将增至48%

 
2030年Z世代消费能力增长至48% 图源:Afterpay


而对跨境电商平台以及卖家来说,只有弄清楚消费者的习惯以及偏好,才能更能够“对症下药”。

 
增强用户体验


对跨境电商平台而言,想要长久在一个市场做下去,就一定要注重用户的购物体验。特别是在东南亚这样的潜力市场,竞争原本就十分激烈,倘若还不能让消费者满意,对平台的发展是不利的。

 
通常来讲,Z世代消费者更加年轻,更能接受新鲜事物,在支付方式上也有着自己的偏好。据Afterpay报告显示,对大部分Z世代消费者而言,先买后付是首选的付款方式,假设购物时自己的首选方式不可使用,有近20%的Z世代消费者会取消购物

 
先买后付是大多Z世代消费者首选 图源:Afterpay


为了迎合Z世代购物者的偏好和需求,Shopee也进行了一系列的调整,宣布将逐步推出BNPL支付方式,将获批用户列入白名单,确定其信用评分后设定他们通过BNPL平台SPayLater消费的上限额度。

 
此外,为了吸引更多消费者购物,Shopee也将付款功能设定得更加便捷安全。此前,Shopee便表示将在马来西亚站点所有开通了SLS物流标准的店铺,默认开启货到付款功能(COD)


Shopee货到付款功能适用范围 图源:Shopee


对此Shopee表示,这不仅可以为卖家提供更高的客户覆盖率和提升曝光,还能享受免费退货的服务;而对消费者来说,享受货到付款的服务也是提升其购物体验的一大方式,可以说是一举两得。

 
除此之外,Shopee还推出了次日送达即时送达服务,同时为了迎合东南亚消费者酷爱观看直播的喜好,还推出新短视频功能Shopee Video,并在东南亚多个国家都上线了这一功能。

 
总的来说,认识消费者并根据其喜好进行优化,是电商平台想要长远发展必须做的一件事。随着越来越多年轻人成为购物的主力军,平台也需要不断优化自身以满足消费者,只有注重消费者的购物体验,才能为自己赢得好口碑。


看到都是缘分,咱们加群聊

扫码加入跨境社群,认识更多人脉


铁粉推荐

一年血亏2.5亿,亚马逊大卖陷入亏损泥潭

危险来了,TikTok在美经历生死时刻

亚马逊在沙特疯狂砸钱,斥资53亿美元建数据中心


一个月卖出5万件,这款商品火遍欧美市场

推出Amazon Business墨西哥站点,亚马逊重押这一市场


关注,跟主编交个朋友↓↓↓

商务合作请联系微信/电话:18576718939

在看,下次可以优先收到我的文章
继续滑动看下一个
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存