Zalando二季度利润暴增87%，营销策略成效显著

Original 王小孟跨境参考 2023-09-28

Zalando的营销策略换来了回报。

出品 | 跨境参考作者 | 王小孟

利润暴涨

最近，eBay、亚马逊、Shopify等电商巨头接连发布了今年第二季度的财报。财报即市场发展的“情报”，德国电商Zalando也紧随其后。

根据Zalando发布的财报显示，其第二季度调整后息税前利润（EBIT）几乎翻了一番，同比增长87%至 1.448亿欧元。这就意味着，Zalando在这一季度获得了超前的成功。

（图源：Zalando）

而息税前利润的增长与Zalando降本增效的举措有关。财报称，尽管二季度订单量同比下降6.8%至6320万份，但每笔订单的平均金额却增长了近4%，达到58.1亿欧元，这使平台运营成本大大降低，从而提高了盈利能力。

（图源：Zalando）

在公司活跃客户方面，这一数据达到5050万，略高于去年同期的4930万。然而，尽管利润、平均订单金额等数据增长强劲，但由于需求温和，Zalando营收同比下降2.5%至25.565亿欧元；GMV同比下降1.8%至37.2亿欧元。

为了使全年业绩指引更加准确，Zalando还缩小了此前的预期范围。目前其预计2023年收入最多下降1%或最多增长4%，GMV则预计增长1%至7%。此外，调整后息税前利润为3亿欧元至3.5亿欧元，而不是此前的2.8亿欧元至3.5亿欧元之间。

Zalando首席财务官Sandra Dembeck评价道：“利润的增长使我们处于有利地位。在充满挑战的零售环境中，我们将继续提高物流和营销的可持续发展，同时还会持续关注投资和增长计划。”

营销成效显著

作为欧洲领先的时尚电商，Zalando能获得如此快速的发展离不开其疯狂的营销策略，比如赢得和留住消费者的注意力以及完善物流服务。

一方面，Zalando紧跟潮流发展趋势，不断推出服务新功能。今年4月，Zalando推出了一款由ChatGPT提供支持的人工智能新工具，消费者可以通过该工具进行提问，同时平台还能为消费者提供个性化服务推荐。

随后在7月份，Zalando还正式推出了虚拟试衣间，德国、奥地利以及瑞士的消费者可以根据其身体尺寸获得个性化尺码建议。此外，Zalando还推出了先存后买服务，大大减轻消费者的购物压力。

（图源：Zalando）

除了给消费者带来更好的购物体验外，Zalando还不断加强与各大品牌的合作，以此为消费者为提供更多的产品。据了解，Zalando在运动领域与Lululemon和HOKA达成合作，提供了瑜伽、跑步等体育活动需要的服装和配饰，还在美容领域与Lancome、Mugler和Shiseido等奢侈品牌合作。

（图源：Zalando）

另一方面，Zalando不断提升物流服务。目前正有越来越多的合作伙伴选择其物流服务，二季度Zalando Fulfillment Solutions发货的商品数量增加了3%。

可以看到，Zalando拥有广泛的业务来推动业绩增长，这也是其发展的王牌。但在快速的背后，欧洲时尚电商市场的竞争也越来越激烈。因此，如何维持自身发展的优势，使平台经营保持在一个稳定的状态，是Zalando接下来要布局的方向。

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