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外事礼仪丨公务员的仪态礼仪

张国斌 外交官说事儿 2020-09-17



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仪态是指一个人的举止与体态,它包含坐、立、行、蹲以及身体的姿态、手势、待人接物的方式等。


一个人的仪态好似一面镜子,能反映出他的文化内涵、知识水准和道德修养。


下面从两个方面介绍公务员仪态礼仪,一是仪态的标准,二是仪态的禁忌。



01

仪态的标准


如何才能有得体、适宜的仪态?至少要符合规范、优雅、文明的标准。



规范


规范是指仪态有公认的标准与要求,如对于站、坐、行要求。


耳熟能详的一句话是“站如松,坐如钟,行如风”,站着要像松树那样挺拔,坐着要像洪钟那样端正,行走要像风那样轻快。


如果站、坐、行能够符合这些标准,就具有了规范性。具体来说,还有更细致的要求:



站姿,要像青松一般端直挺拔,必须三提一压:提臀、提胸、提脖,压肩才能呈现。



坐姿,不同场合坐姿也有所不同。一般来说,正规场合坐姿一定要板、正、直一些;休闲场合可以松弛、自然、随性一些。


坐椅子的比例也有讲究,为了表示对交流者的尊重与恭敬,臀部最好不要坐满椅子,坐椅子的三分之二或者四分之三比较合适。


因为,根据体态语专家的研究,臀部坐得越满,表示的是人放松、无所谓与高高在上含义。



行姿,要想获得行如风的效果,必须要挺胸,直腰,收腹,并且配合一定的节奏。



走路不管快慢一定要有节奏感,有节奏的行姿才有力感,让人赏心悦目。



优雅


优雅,是要求仪态美观大方,赏心悦目,能给人带来较好的视觉享受。



良好的仪态是一道流动的风景线。性别不同,仪态的要求也不同。


男性要有阳刚之美,姿势和动作要有力度,表现男子汉的刚劲、强壮、威武。但阳刚之气并不等于粗野、骄横。


女性应表现温柔之美,呈现出轻柔、典雅。



文明


所谓文明是要求仪态高雅脱俗,以此体现出良好的文化教养。


在国际交往中,尤其是在正式场合,仪态要文明有度,要合乎约定俗成的行为规范。



就坐时女士要保持双膝合拢,防止双膝分开。




蹲在地下取物时,女士要双腿蹲下,防止双膝直立,双腿分开。





用手指物指方向时,请用手掌指示。



02

仪态的禁忌


讲究举止修养的人,还要注意一些小细节,国际交往中往往是细节决定成败。


诸如,不当众搔痒、挖鼻孔、剔牙、剪指甲、打哈欠、乱扔烟蒂、乱吐痰,以及避免一些动作莽撞、乱开玩笑等冒失行为。


具体来说可以从声音、形象两个方面进行分析。


声音要轻


不管是任何动作都要避免发出巨大的声响,不惊扰他人,要避免莽撞。



走路要抬起脚,一步一步干净、利落,要避免拖着鞋子走路。这样鞋子与地面摩擦发出的噪音会给人懒散、自我管理差的印象。


如遇急事可以加快步伐,但不要慌张奔跑。



动作要稳



仪态要沉稳、稳重。动作切忌忽快忽慢,懈怠松垮,否则给人以紧张、慌乱、不沉稳、难以予以重任的感觉。


站立时身子不要斜靠在一旁,就坐时,不要半坐在桌子或者椅子上,还需身子稳正。


不要抖腿,很多男士一就坐就开始抖腿,给人以不稳重之表现。



姿态要正


个动作要积极、向上。切忌站不直、坐不稳、行不正、蹲不雅。


女士不论是站还是坐,要避免双膝、双腿分开,否则有走光的危险。




还要避免中指朝天,食指朝人,拇指叉在指缝,或者用手指做任何其它类似的手势都很不好,容易引起文化冲突和误解,也容易给人负面的印象。


总之,到位、端正、舒展是目标。得体的仪态可以使人的风度倍增,任何引起人负面印象的举止都要避免。


-END-

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外交官说事儿

作者简介:张国斌,资深外交官,中国驻法国斯特拉斯堡前总领事,驻法国留尼汪首任总领事,先后在外交部非洲司、办公厅、礼宾司、钓鱼台国宾馆、领事司任职,常驻非洲8年、法国11年,走访140余国家,随同国家领导人出访30余国,著有《外交官说礼仪》《新编公务员外事礼仪》《礼赢天下》《亮出最好的自己》《足迹》《绿岛仙踪》《皇家赌城》等,现任察哈尔学会秘书长。


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《亮出最好的自己》

和国斌相识很久,看到他笔耕不辍,并树礼仪之书,十分珍爱。我认为人人都应看看,以此警醒自己应如何在涉外活动中规范自己的礼仪行为。

——外交部前发言人 刘建超


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