交往礼仪

communication

我们都知道中西文化有差异，这种差异在交往中常常引发令人啼笑皆非的“误会”。先来看一个小故事吧！

令人啼笑皆非的讲话

有一个省级代表团到法国考察项目，参观完对方的工程设施后，法方代表邀请中方代表团的主要领导给在场的法国工人说几句话。

当时是在户外的工地上，烈日当空，工人们临时停下手里的活计聚拢到一起聆听。这种即席发言一般应该言简意赅，可这位领导一开口就从“尊敬的某某某”开始，再到中法两国悠久的历史与友好的合作，一直说到这次考察对于促进两国交流的重要意义，一下子说了四十多分钟，把翻译累得满头大汗，也把在场的法国人听得一头雾水，更是让法方代表哭笑不得，还影响了接下来的行程安排，弄得场面比较尴尬。

中国人说话喜欢“兜圈子”，“卖关子”，先做大量的铺垫再谈正题。这种说话的艺术遇到习惯于开门见山、直奔主题的外国人就不太行得通了，老外讲究效率和效果，说话往往单刀直入。

卢秋田大使曾经在《差异：一位中国大使眼中的东西方思维》这本书中提到一些趣事。欧洲人在访华前除了准备业务资料和了解中国的最新发展情况外，有的还要去请教一下当地的汉学家。这些“中国通”往往会告诚他们同中国人打交道必须十分有耐心，否则可能一事无成。

在书中，卢秋田大使还写到外国人对中国人谈项目时的一些印象。比如中国伙伴喜欢在谈话开始时先叙友谊，这样确实能创造良好的气氛，但如果谈多了，就容易引发疲劳且不耐烦。进入真正的谈项目阶段后，谈了半天又不知道哪一位是真正的决策人，好像每一个人都是，又好像每一个人都不是。中方答复说此事可予以“积极考虑”，但过了一两个星期之后再去问，依然还是在“积极考虑”阶段。

这些欧洲伙伴普遍觉得在耐心方面远不如中国人。

由此可见，中国人传统的婉转、迂回的确给外国朋友造成了困扰。为了使沟通更加高效，不妨用符合对方习惯的方式来表达我们的意图，把要说的关键点、核心部分首先明确地传达出去。确认对方准确地了解我们的意思之后，再给出反馈。

吴建民大使曾在著作《交流学》中指出，“交流的高效主要指能达成预期的效果，而且效率要高，在短时间内就能让对方明白你想要表达的意思，并且心悦诚服。”

含蓄不等同于拖泥带水，在国际交流日渐扩大的今天，我们也需“看人说话”。这样的交往才更有效率，也更有可能进一步达成合作。

1

END

1

文字 | 改编自张国斌《礼赢天下》

图片 | 源自网络

编辑 | 撒哈拉的鱼

往期精选

敬请关注“外交官说事儿”

战略合作伙伴

别去电影院了——

让家变成你的私人影院