作者 | 覃超，峰瑞资本技术合伙人

来源 | 2016 GrowingIO 数据驱动增长大会

大家好，我叫覃超。非常荣幸能在这里给大家做分享，下面更多的是来自我在 Facebook 做 Growth 的经验。

一

什么时候开始组建增长团队？

Y Combinator （美国著名创业孵化器）曾经对扎克伯格做过一个采访，优酷上有采访视频，叫 “How To Build The Future”，推荐大家去看一下。

Y Combinator 采访扎克伯格

采访本身并不是关于增长的，讲的是 Facebook 的创业故事；但扎克伯格在其中大概花了四分之一的时间，来解释 Facebook 是怎样用数据驱动和 Growth Hacking 的方式来实产品迭代。

他提到：“Growth Team 是 Facebook 在过去 8 年时间里非常重要的发明。” 这句话隐含的历史情况是:Facebook 的 Growth Team 并不是在公司成立第一天就建立好的，而是在 2008年 Facebook 创立第4年，用户增长比较缓慢企业发展遇到瓶颈时才成立了 Growh Team。

所以各位，当你们公司想要成立增长团队时，不妨好好想想，现在是不是一个很好的时间。首先不是公司成立的第一天或者发展早期，而应该是公司壮大成熟到一定阶段。第二，很可能是公司增长遇到瓶颈的时候。用扎克伯格的原话讲，“没有动力的时候才是更能实现突破式增长的时候”。

二

增长团队由哪些成员组成？

团队成员多样化是 Facebook 增长团队的一个重要特征！

Facebook 增长团队的组织架构

Facebook 的增长团队里面什么人都有，有做数据分析的，有产品经理，有做技术的，也有一天到晚想各种增长策略的，从 SEO、App Store 排名优化，到决定进入中国市场，都是这个 Growth Team 做的决策。包括收购团队也在 Growth Team 里，Facebook 收购 Instrgram 的项目就是由 Growth Team 完成的。

三

增长团队向谁负责？

Facebook 的增长团队负责人直接汇报给扎克伯格。Growth Hacking 如果不是 CEO 意志的体现，就很难在公司内推行下去。我看过很多初创公司最后都不了了之。

下面这张图是 Facebook 纳斯达克上市敲钟时的一张照片，Growth Team 在 Facebook 整个公司中的重要性也可以从这张照片看出来。

Facebook 在纳斯达克上市

扎克伯格的左边是纳斯达克 CEO 格雷菲尔德，还穿了一件 Facebook的T恤。当时扎克伯格不想浪费时间上纽约敲钟，跟格雷菲尔德说，“你把 Facebook 的股票挂到证券交易所上，让大家可以交易就行，就代表我上市了”。格雷菲尔德说这不合规矩，还是要有仪式感，于是破例把敲钟的仪式搬到了 Facebook 总部的广场。

扎克伯格的右边是 Facebook 女王桑德伯格。桑德伯格右边的这个姑娘就是 Naomi Gleit，负责 Core  Growth 。Growth Team 的老大 Javier Olivan 就站在纳斯达克 CEO的左边，负责 Growth Strategy 的 Alex 则站在扎克伯格后面。

所以你会看到，这个照片中 Grwth Team 整个的团队 3 位负责人都站在离扎克伯格很近的位置，而 Facebook 的 CTO 反而在扎克伯格右边比较后面的位置。

四

增长团队如何作到数据驱动？

大家都知道，社交网络非常难做；在没有任何征兆的情况下用户可能就慢慢流失了，而且很难再拉回来。所以很多人问我，为什么 Facebook 作为一个网络社交平台，在做到现在这么大的用户量后，还能继续高速增长，同时产品迭代保持在一个比较快的水平？

我觉得 Data Driven（数据驱动)和 Growth Hacking (黑客增长）是其中两个重要的因素。Growth Hacking 的基础是数据驱动，在这方面 Facebook 主要做了四件事。

1.建立一个完整有效的 Dashboard 。

把产品的细节指标全部在 Dahboard（数据仪表盘） 上呈现出来。这里要注意的是，不要只关注那些表面上看起来漂亮、但对实际业务没有什么用的指标，比如日活、月活等等。

2.用数据驱动决策。

关注 Dashboard 上的数据，提出假设，并根据假设设计相应的测试进行验证。比如做广告投放，一开始你很难判断每个渠道的实际效果，所以刚开始投放时可以拿 1% 的广告费用来做测试。根据测试数据反馈，找到最有效的渠道之后再进行大规模投放。

3.A/B Testing 和灰度发布。

Facebook 做了大量的 A/B Testing 和灰度发布，后面我会详细介绍。

4.关注大的趋势，看到 Dashboard 以外的数据。

Facebook 的增长策略是不断调整，与时俱进的。它现在已经不再只关注 Dashboard 上现有数据的表现，而是设立了两个新的增长目标：

第一，让世界上还没有互联网的人能够免费连上互联网，同时给这些人提供 Facebook的服务。大家要知道，全球 75 亿人口里面，50% 的人是还没有连接上互联网的。

第二，让中国人能够用上 Facebook，这也是为什么这两年扎克伯格经常来中国跑的原因。

Facebook 2010 ~ 2013 年月活跃用户（MAU）趋势

这是 Facebook 2010 年到 2013年的月活跃用户数据，从整体来看是一条不断向上增长的直线。细分来看，柱条上每个不同颜色的色块，对应的是世界上不同区域的增长数据。

仔细看你会发现，Facebook 经常用新兴区域的市场增长来弥补增长比较缓慢的成熟市场。最近 Facebook 的整体增长放慢，和新兴国家太少密切相关，这也是扎克伯格为什么那么急迫地想进入中国市场的原因。

用扎克伯格的两句话总结下，为什么 Facebook 能同时保持用户高速增长和快速产品迭代：

第一，我们在 Facebook 建立了一套科学的测试方法。

我们让团队中的每个人一致认识到，要基于这些测试的数据，判断用户是否喜欢，来最终决定是否上线产品改版后的功能。

第二，不要依赖于我和我下面的几个高管来拍板做决定。

除了一些公司整体战略层面的决定之外，其他关于产品的决策权利全部下放出去。大家自己做测试，数据合格、用户满意的话就可以正式上线。用分布式的决策系统带动整个公司的规模化发展。

作者简介：覃超，峰瑞资本技术合伙人，Facebook 早期员工、工程师。

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Facebook 数据驱动的基础：

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......

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