过去一年，不论政府还是企业，都极其重视数字化建设和管理。政府领域，包括公共卫生管理、民生服务和社会治理等方面，都做出了新规划，通过广泛吸纳社会化触点、借鉴消费互联网经验，政务数字化和公共事业数字化的进度在疫情期间被极大提速。企业领域，以“新基建”为契机的产业结构调整也在推进，新制造、新商业、新服务等方向都在依托“数字化”升级赋能。

亚信科技“数字化运营”业务能力在通信、金融、政务、交通等行业持续拓展，无论收入、产品、模式、客户版图还是生态合作方面，都取得了高于预期的成绩。亚信科技副总裁李云川表示，成功的实践经验进一步坚定了亚信科技以数字化连接为先导、以数据为生产要素、以数据智能技术为驱动，帮助客户实现人、物、服务三者连接和价值运营的使命。

在产品和服务方面，亚信科技依托大数据、物联网、人工智能和云计算的基础研究以及产品化能力，不断优化场景化运营产品和工具，深入探索数“智”化运营，为运营商客户提供包括存量运营、5G运营、智慧中台运营以及权益、网格化、渠道和私域流量运营等在内的多种运营产品。

“通常我们都是以运营工具+服务，即IT+服务一体化的方式来帮客户做运营。”亚信科技数字化运营事业部资深总监王涛以私域流量运营产品举例，“它依托腾讯微信生态，通过低成本社交获客和留存为客户提供运营赋能，一经推出便取得了不错的市场反响。目前，该产品已帮助通信等领域的客户覆盖数十万的客户经理，触达近1亿C端用户，定单转化率比传统渠道高6-7倍。”

亚信科技的数“智”化运营还体现在对金融客户和政务领域客户的服务上。其中，金融服务涵盖了金融营销云、API服务以及风控服务；政务领域，提供智慧人口、社会治理等公共治理方面的产品，这些产品在去年全国抗疫和人口普查中发挥了举足轻重的作用，入选了工信部“支撑疫情防控和复工复产解决方案”的推荐名单，在海量人口数据核验工作中，帮助统计局极大提升了普查效率和准确率。

近年来，亚信科技将人工智能技术运用到物联网平台，面向行业场景提升产品的智慧化水平，实现了从IoT到AIoT的转型。升级后的物联网产品被用来拓展泛园区的场景化运营，主要是打造智慧园区和智慧社区。“相对来讲，园区和社区在平台搭建完成后，存在着较长期的、可持续的数字化运营空间。”王涛解释，长期可持续性是数“智”化运营特有的优势。

客户版图上，虽然亚信科技在通信运营商市场一直处于头部位置，但它仍在积极拓展着蕴含大量数字化运营机会的非运营商市场，比如金融、政务、汽车、交通、能源等行业。针对非运营商市场，亚信科技采用“双轮驱动”战略，除了大型头部企业客户外，也为中小型企业提供运营服务。

据了解，在非运营商市场，亚信科技目前已经开拓了中国华融、中国银联、浦发银行、中国烟草、中国燃气等大型企业客户，在中小企业客户方面也取得了突破。在与中国中小企业协会、深圳智慧城市集团的战略合作中，作为政府和行业协会的社会性触点之一，亚信科技从服务大湾区数十万家中小型企业开始，以“权益运营”为抓手，实实在在为中小型企业解决数字化运营难题。

亚信科技副总裁李云川认为，中小型企业市场蕴含着大量运营机会，不同于大型企业市场贴身定制的方式，中小型企业市场更多要以权益聚合、标准化服务的方式去做，未来，这部分也有望成为亚信科技收入增长的新引擎。

“在运营商市场，我们过去几年取得了不错的渗透率和经营业绩，去年将重心放在加大对中国移动咪咕、中移在线等专业公司的业务渗透，也取得了比较好的效果。”李云川指出，亚信科技今后的工作重点将会落在提质增效上面，通过不断优化产品、服务组合的方式升级换代，不断提高客户满意度。

考虑到不同行业、不同客户的付费习惯、能力和意愿，亚信科技有自己的一套商业模式，即采用按效果付费、SaaS订阅收费、产品工具license收费和项目制收费的组合，以确保客户采购选择的灵活性。效果付费方面，亚信科技去年取得了突破性进展，在服务某大型客户的互联网获客、活客和留存时，创造了超千万按效果付费收入，成为行业代表性案例。

在SaaS订阅收费方面，“金融营销云”产品是亚信科技的主力军。2019年，亚信科技将存量订阅客户全部延续到了2020年，还拓展了很多地方性的城商行、农商行客户，足见其产品影响力。2021年，亚信科技计划面向中小企业市场重点推广权益类产品SaaS订阅服务。

具体来说，亚信科技将依靠在大湾区成立的湾信公司，基于旗下产品、运营商产品，以及生态伙伴在法务、税务、社保等方面的产品，以套餐订阅的方式面向中小型企业提供“一站式”数字化解决方案和服务。

“亚信科技正跳出自给自足的技术生态和市场生态，面向非运营商市场，扩大合作生态圈，与广大合作伙伴进行资源共享，打造更具竞争力的解决方案。”王涛透露，2020年，亚信科技与全国190多个合作伙伴在产品技术、渠道销售方面达成了合作关系，包括腾讯、阿里、华为、平安等头部企业，“接下来，我们将持续拓展更多的优质合作伙伴。”

当下，许多垂直行业客户都有自己的科技型下属企业，比如金融行业的各大银行都能独立运作自己的金融云。那么，亚信科技又如何与其形成差异化？面对这样的问题，李云川表示——亚信科技是在运用自己的产品和服务能力携手通信运营商面向金融行业提供错位或补位的数字化服务，在数据安全加密的情况下，在不同的头部公司之间进行数据的精准运营。

无论通信还是金融行业，头部企业也是各自领域的数据巨头，其数据资产不仅能为自身也能为异业伙伴创造增值，但他们相对来说更加闭环，需要在合理合法的前提下与专业的大数据企业合作，通过相得益彰的补位和精准运营创造相互的价值增长。

“数据资产全部属于客户。比如在通信行业，我们生产要素就是运营商的用户相关数据，但该数据不会以任何形式暴露，只能在运营商手中为他们的客户服务，在服务过程中我们运用AI、标签、用户画像等数据智能技术发掘数据生产要素的价值。”王涛补充道。

未来，亚信科技积极拥抱5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术，继续推进战略转型，巩固运营商市场领导地位，持续提升效能。在新业务方面，亚信科技也将加速规模化扩张，跟进国家“新基建”、“信创”、“新型智慧城市”的建设步伐，真正成为企业数字化转型的使能者。

文：Grey / 数据猿

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