常见问题 Q&A | Sedex 新平台操作流程近期更新
Sedex 新平台在 2022 年正式上线，1 年来，新平台的用户数增长了近 20 倍。新平台极大地提升了用户体验，同时我们也将持续对新平台进行功能和模块的更新与升级。
截止目前，Sedex 新平台已对如下操作流程进行更新：
供应商 On-boarding 注册流程
供应商账号信息完善
关系管理（发起、接受、分享）
新平台中多场所的展示
完整首次审核流程
部分跟进审核流程
基于此，我们将近期在官网、微信、邮件和电话端收到的有关新平台的高频次问题汇总如下：
Q：Sedex 新平台上线后，原 Sedex Advance 平台上的功能还能继续使用吗？
Sedex 新平台上线后，原 Sedex Advance 平台上的公司/场所信息编辑、SAQ、部分审核功能等还能继续使用。
新会员注册、关系建立、完整首次审核等功能将通过新平台操作。
Q：Sedex 新平台提供哪几种语言版本？
目前有英语，简体中文，西班牙语、土耳其语、越南语、日语。
其他语言版本将按计划推出
Q：新平台和原平台在注册流程上有哪些区别？
新平台注册完直接生成 ZC 和 ZS，原平台需要单独添加工作场所生成ZS。
新平台密码至少 10 位，原平台密码至少 8 位。
新平台注册后，首页将会有更清晰的流程，依次完善“公司和工作场所详细信息”、“员工概况“、”自我评估问卷(SAQ)”、“链接”。
Q：有哪些人可以使用 Sedex 新平台？
任何状态的会员通过 app.sedex.com 登录都可以使用新平台。
新用户通过新平台登录更方便，首页将会有更清晰的流程，具体流程参考上个问题。
在 Sedex Advance 平台审核过的老用户通过新平台浏览信息也更方便，但目前一部分的审核相关操作（周期审核、完整跟进审核）会提示跳转到 Sedex Advance 平台进行。
Q：我如何登陆 Sedex 新平台？
请到我们官网 www.sedex.com（点击页面右上方国旗切换语言），点击右上角的“登录”。
或直接输入登录网址 app.sedex.com，进入登录页面。
Q：为什么我注册失败？
注册失败的常见原因：
公司名称含逗号
公司名称已被使用
注册邮箱已被使用
公司地址已被使用（完全相同）
注册失败时系统提示页面
Q：新平台上支付会员费时，是否可以用人民币付款？付款完成后多久可以激活账号？多久可以收到发票？
目前用人民币付款仍需跳转至 Sedex Advance 选择中国地区银行转账。人民币付款后至多 3 个工日激活账号，若需要发票我们会在收到付款后 10 个工作日内开票寄出。
除了人民币银行转账外，还有英镑银行转账和信用卡在线支付，但无法开具大陆地区增值税专用发票。
Q：登录后显示我必须要填写一些内容模块，是否能够暂时不填？
若“公司和工作场所详细信息”和“员工概况”未完善到 100%，会影响 SAQ 模块的开放。
Q：每一个模块都需要达到 100% 完成度，才可以解锁下个模块吗？我只填写了“公司和工作场所详细信息”模块，还能够做 SAQ 和审核吗？
每一个模块都需要达到 100% 完成度，才可以解锁下个模块。若只填写了“公司和工作场所详细信息”模块，无法在新平台进入 SAQ 模块，但可以安排审核。
Sedex 新平台需要完成一个模块
再解锁下个模块
Q：在新平台中，我如何与其他人建立关系链接呢？
作为供应商：链接>建立链接 > 输入对方 ZC 编号，选中账号 > 选择对方公司类型“客户” > 选择链接类型>选择工作场所 > 点击“请求链接”
作为采购商：链接 > 建立链接 > 输入对方 ZC 编号，选中账号 > 选择对方公司类型“供应商” > 选择链接类型 > 点击“请求链接”
供应链管理链接的界面
Q：客户向我发起建立关系的申请，但我暂时不想和他建立关系，可以拒绝吗？如果我以后又想和这个客户建立关系，我从哪里可以找到他以前向我发起的申请呢？
若暂时不想和客户建立关系，可以先拒绝。之后想和这个客户建立关系时，需要通过“建立连接”重新发起。
Q：我可以在新平台上建立多个工作场所吗？
目前新平台上建立多个工作场所仍在完善，预计年内上线。
Q：我与客户建立关系以后，能不能不把我的 SAQ 和 SMETA 审核报告展示给他看？
您可以通过 链接 > 查看链接 > 已链接，点击“行动”栏编辑框，勾选开放或取消勾选隐藏 SAQ 和 SMETA 审核报告。我们建议您可以展示，因为这可以帮助客户了解供应商情况，更好地采取支持行动。
Q：我可以在新平台发起和管理我的 SMETA 审核报告吗？
目前，若需申请审核，可通过我司官网 www.sedex.com 查看到关联审核公司名单，自行选择；或按客户相关要求进行选择。
管理审核：您可以通过新平台的审核模块来查看和管理您的审核数据。若该审核是通过新平台上传的（ZAA6开头），则可通过新平台直接查询和管理。若该审核是通过Advance平台上传的（ZAA4开头），可以通过训平台查询，但需通过 Sedex Advance 平台管理。
Q：我可以把其他格式的（SMETA 审核以外的）报告发布在新平台上，向我的客户分享吗？
您可以通过 Sedex Advance 平台发布其他格式的报告，系统会同步 5 年内的记录到新平台，您可以通过此方式向客户分享 SMETA 审核以外的报告。
Q：我从哪里可以获得最新的新平台相关的更新信息？
请到我们官网 www.sedex.com 或公众号，我们会不定期更新。
Q：是否有相关视频或培训教我如何操作新平台？
我们每个月都会提供系统操作相关的免费在线培训，如有需要可以联系中国帮助中心 helpdeskchina@sedex.com获取报名链接或操作指南。
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