昨天上午，东城区人大代表走进东花市街道南里社区代表联络站和景山街道代表之家，就《北京市接诉即办条例（草案）》（以下简称“条例草案”）听取居民代表的意见建议、展开交流讨论。
在东花市街道南里社区代表联络站，听完条例草案宣讲后，十多位居民代表纷纷提出自己的意见建议，“精准派单”成为聚焦话题。 “要加强对接线员的培训。”居民代表张战认为，12345热线接线员要有一定的政治觉悟和职业素养，有认真负责的态度，对待群众的诉求不能一转了之。“可以参考医院，接诉后先分析，再采用‘分诊’模式精准派单。”居民代表铁木兰提出自己的建议。 针对“吹哨报到”“接诉即办”联动解决问题可能会存在办事成本高、到现场不方便、不能满足“接诉即办”时效的情况，居民代表肖才生认为，可以尝试网上“吹哨报到”，各部门把意见提交上网，吹哨部门集合各方意见后统一处理，提高工作效率。 在景山街道代表之家，6位人大代表围绕条例草案修改完善，各抒己见、热烈讨论。 据了解，为做好条例草案修改完善工作，本市正在组织市、区、乡镇三级人大代表赴基层，面对面听取广大市民群众的意见建议。条例草案还通过市人大常委会门户网站公开向社会征求意见，截止时间为2021年6月27日。