一位市民拨打12345热线反映欠薪问题，没想到不仅自己拿到了欠薪，还帮23名同事也拿到了欠薪。记者从东城区获悉，自“每月一题”工作开展以来，东城区依托“接诉即办”机制，在主动治理、未诉先办上下功夫，创新探索了“一网情深”模式，为民解忧。仅拖欠工资问题，今年上半年已为市民追回欠薪2223.12万元。
6月3日，市民安先生拨打12345热线求助，他和三位同事在东城区某影院改造项目从事外墙装修工作，被拖欠了3万元工资，讨要一个多月都没拿到。接诉之后，东城区人力社保局劳动保障监察科第一时间到涉事单位现场开展执法工作，厘清欠薪产生原因。原来是因为工程即将完工，专业分包公司和劳务分包公司之间存在工程款纠纷，导致多名工人工资延迟发放。 “反映问题的市民虽然只提到欠了4名工人的工资，但可能欠薪的波及面要更广。”东城区人力社保局劳动保障监察科科长张宏说，他们对该单位全员劳动用工情况进行彻查，发现这家单位存在全员欠薪问题。通过综合执法队持续督促、严格执法，涉事单位认识到问题的严重性，立即整改并迅速筹集资金，6月8日，为23名工人支付了拖欠的工资23万余元。 东城区人力社保局副局长李瑞介绍，区人社局综合执法队坚持以党建引领“接诉即办”与“每月一题”工作，对照根治欠薪“每月一题”工作要求，完善应急响应机制、派单办理机制、快办快结机制，开辟绿色通道，缩减环节、当日立案、快速调查，并针对一起投诉对涉事单位进行全面规范。今年上半年，执法队累计日常巡查用人单位1077家，涉及9036人，办理投诉举报案件425件，办理12345案件1459件，已为市民追回欠薪2223.12万元。 “欠薪问题”仅是“每月一题”的一个方面。东城区委常委、副区长陈献森介绍，东城区将推进“每月一题”工作，作为党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，持续发力，破解难题，推进28项重点民生诉求的解决。 东城区东花市街道崇文门东大街6号楼、8号楼建于上世纪70年代末，是本市首批大规模建设的高层住宅楼。现在两栋楼有240多辆私家车，“抢车位”成了居民的烦心事，见缝插针停放的车辆也造成周边交通拥堵及安全隐患。 接到市民反映后，东花市街道对两幢楼周边区域进行改造，拓展停车空间，并购置了楼侧停车场进出道闸，引入停车公司进行管理，最大限度满足本小区停车需求。东城区城管委副主任胡向军介绍，东城区聚焦核心区停车难、停车乱等问题解决民生诉求，抓住共性问题推动“主动治理、未诉先办”，持续深化“接诉即办”改革，今年上半年共办结停车管理类12345投诉件545件，案件办结率达到100%。 陈献森介绍，在推进“每月一题”工作中，东城区探索了“一网情深”工作模式，取得了明显效果。“一”即建立一套动态适应的体制机制，区级高位协调督导，层层传导压力；“网”即依托网格一体化平台，线上线下全面收集群众诉求、分级分类纳入网格化管理平台流转处置、市区统一考核评价；“情”即推广应用亲情工作法，解决人民群众的操心事、烦心事和揪心事；“深”即深入开展主动治理，对共性问题集中力量予以突破，实现解决一个问题带动一类问题解决。 经过半年多来的持续不断努力，不少难题得到有效解决，房产中介、拖欠工资、居家养老保障、普惠幼儿园入园、教育培训机构规范管理、预付式消费退款等难点问题诉求量下降10%。群众满意度有所提升，28类问题中双率合计同比上升的共22类。“每月一题”的推进，让居民的获得感、幸福感和满意度大大提升。
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