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海南离岛免税购物“邮寄送达”采用高考通知书的邮寄标准,“返岛提取”在哪设提货点?你想知道的都在这里
2021年2月2日,财政部、海关总署、税务总局联合发布了《关于增加海南离岛旅客免税购物提货方式的公告》(下称“《公告》”),提出离岛旅客购买免税品可选择邮寄送达方式提货;岛内居民离岛前购买免税品,可选择返岛提取。广大消费者关心的问题官方解答如下:
1:“邮寄送达”谁能邮?
2:“邮寄送达”谁来送?
中国邮政海南公司在中国邮政集团的支持下,研发了新的信息系统,制定了邮寄服务方案,与全国邮政系统建立了“绿色通道”,用邮寄“高考录取通知书”的标准提高服务质量,实现海口海关、免税经营企业、中国邮政海南公司三方的系统联通。在海南省离岛免税工作专班的指导下,中国邮政海南公司从2020年10月1日开始进行邮寄送达提货方式的测试工作,测试结果显示,除了个别邮件客户主动退回外,实现零丢失、零投诉,运行平稳,数据交换正常,所有准备工作就绪,具备开展“邮寄送达”业务的条件。
据了解,中免集团免税店已试点推出免费的“邮寄送达”业务。
3:“返岛提取”如何执行?
4:“邮寄送达”为了啥?
新政实施以来,免税购买人数、购物件数大幅增长,而机场、码头提货点面积有限,造成提货点提货压力增大,尤其节假日客流高峰时存在部分旅客因排队提货而耽误航班的情况,有很多旅客反映离岛免税购物不如以前便利,比如行李箱、电饭煲、酒类等商品不方便携带登机,还有很多旅客反映忘记或来不及提货等情况就只能选择退货等等,购物体验感和原来相比打了折扣。一定程度上抑制了消费意愿,影响了购物体验,经常引发旅客的不理解甚至客诉。
而此次“邮寄送达”“岛内居民返岛提取”提货方式政策的施行落地,将让离岛旅客在提货方式上有了更多选择、获得更多便利,可以有效减少在提货点排队时间,明显提升离岛旅客购物的满足感和获得感。
5:“返岛提取”在哪里寄存提取?
为尽快落地新政策,中免集团寄存点初步选择三个位置,三亚海棠湾二期,海口日月广场,美兰机场到达厅,因为寄存点需要软、硬件条件配置,以及监管措施,目前正在紧锣密鼓的准备。后续会根据顾客需求逐步增加提货点。
当前,除中免集团旗下免税店外,海南其它免税店也在积极推进准备工作。
6:其它方式如何提货?
目前,海南正在筹划在美兰机场二期只设立一个提货点,取得成熟的运行管理经验后,海南全省所有机场、码头、火车站都将只设一个离岛免税购物提货点,购物旅客只需排一次队就可以取到在海南所有免税店买的产品,也可以选择“邮寄送达”。
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海南离岛免税购物可邮寄送达!
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编辑 | 崔皓
来源 | 海南省商务厅 中免集团
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