富豪来新加坡后，包山包海身兼多职豪门“秘书”吃香，月薪上万元
不少人问，高净值富豪来到新加坡之后，为新加坡人创造什么样的工作机会？生活助理便是其一。这个岗位与一般私人助理最大的不同，在于生活助理的职责是帮助雇主处理所有生活上的问题。
许多生活助理主要的办公地点在雇主的住宅里，所服务的对象除了家里的男主人之外，更多的是帮助女主人、孩子和其他家庭成员。从去年4月份开始，很多中国大陆、香港等地的超级富豪和家族办公室、国际公司等到新加坡来开公司，随之而来此定居的公司创始人、董事长、高管等和他们的家人促成了市场对生活助理的需求不断提高，薪金也翻倍。
到底担任生活助理须要什么条件？为何好的生活助理难请呢？本期《实况报道》一探究竟。
在许多公司不时传出裁员消息的现今环境下，新加坡有种职业却一枝独秀，出现人才供不应求的现象。这个职业就是类似韩剧大财阀主人翁身边“秘书”一样的生活助理。
新加坡大富之家对于生活助理的需求从去年开始越来越高，要找到合适的人选不容易，因此这些雇主所愿意支付的薪水也跟着水涨船高。由于适合的人选实在太难请了，与过去相比，一个生活助理的月薪已经翻了一倍以上，从两三年前平均每月三五千元，一下涨到目前的七八千元甚至1万新元不等。
《联合早报》访问五名猎头和企业人事部主管，以及两名在职的生活助理。由于生活助理这个岗位服务对象都是超高净值人士，需要极高的保密度，有的雇主也要求雇员签署保密协议，因此报道里的所有生活助理都只能在不具名的情况下接受采访，关于雇主的信息也经过修改。
找助理难
找生活助理更难
所有受访的猎头都表示，过去大约一年以来，找助理非常困难，找生活助理更是难上加难。人力资源公司“新睿时代人力”主要为新加坡有招聘需求的中资企业服务，如：金融、科技、通讯等行业里的大型中资企业、出海企业、初创公司和家族办公室，帮助它们在新加坡招聘人材。
新睿时代人力的资深咨询顾问王倩看到一个非常明显的趋势，就是在去年第一季度之后，很多举家搬迁到新加坡的高净值人士、大企业高管和初创公司创始人在找寻“生活助理”。
在未成为猎头之前，王倩也在新加坡做过国际公司里的私人助理和执行助理，对助理这个行业非常熟悉，也认识许多经验丰富、专业能力强的助理人选。
新睿时代人力资深咨询顾问王倩：对于高净值人士来说，时间很宝贵。他们要以最有效率的方式解决生活上的问题，因此须要一个能干的生活助理。（受访者提供）
她的电话从去年4月起就响个不停，忙得不可开交。很多跨国企业准备把高管从香港或大陆迁移到新加坡，而一些中资企业也选定新加坡为企业迈向国际市场的第一站。公司高层都搬到新加坡，甚至不少企业直接把总部迁至新加坡，创始人、董事长等都选择到新加坡来定居。
这些高净值人士在新加坡须要招聘不少员工，从科技人员到销售和市场经理等。其中一大热门行业正是生活助理。
由于客户都是举家搬迁到新加坡定居，家里的女主人、孩子和老人都希望能尽快融入新加坡的生活，因此需要一个很了解新加坡情况的帮手，协助他们对外沟通。
王倩说：“对于高净值人士来说，时间是很宝贵的。他们需要以最短、最有效率的方式来解决生活上的问题，因此需要一个能干的生活助理。”
新加坡人正直可靠也非常专业，但中国和新加坡在文化与习惯上仍有一定的差距，不少雇主聘请了生活助理之后，认为助理少了一份“秒懂”雇主需求的那份灵巧。再者，不少应聘者也不大愿意接受很长的工作时间与周末需要加班的要求。
王倩也指出，因为适合的生活助理实在太难请了，与过去相比，条件好的生活助理的薪水已经翻了将近一倍。从过去的三五千元到目前的七八千甚至是1万元不等。根据新加坡人力部数据，1万新元的月薪已达到2022年新加坡月收入中位数的一倍。
有些在办公室里的私人助理并不愿意到家庭里担任生活助理，因为私人助理的工作时间较固定，虽然偶尔须加班处理老板及老板家庭的事务，但跟老板家庭还是保持了一定距离。
这两年由于大量外国企业家的涌入，对于私人助理的需求也有了变化，包括要求助理在雇主家办公，工作时间也随之变得更加不固定。工作范围广泛，对应聘者的条件也相应提高，因此优秀的生活助理变得越来越难找。
除了从现有的企业助理去挖角外，王倩一般也会考虑来自其他服务行业的转业者。例如，航空公司的空中服务员、酒店业的客房部经理、保险业经纪等，这些转业者具备优质的服务意识，也擅于沟通和处理人际关系。
生活助理的工作范畴完全根据雇主和家庭成员的需求而定，翻开网上的招聘启事，形形色色，需求多而杂。有些大户人家会把生活助理和管家的职务拆分开来，生活助理尽可能在固定时间上下班，然后帮助雇主处理各种对外的事宜安排。管家则是住家性质，可以随传随到，协助雇主管理家里的其他帮手，同时负责采买家用品等。
香港猎头陈玛丽亚最近在新加坡网站上招聘在新加坡工作的生活助理。她受访时说，生活助理可能过去在新加坡并不常见，但是长久以来，这份职业在香港是很常见且很热门的。随着越来越多的高净值人士从香港搬迁到新加坡，新加坡这方面的需求也在逐渐增加。
她说：“一个优秀的生活助理，处世须要姿态柔软、心思缜密而且能够自动自发，情商高、做事懂得规划、有远瞻性，以及熟悉所在城市的方方面面。”
在新加坡，不仅仅是中国雇主在找寻生活助理，市场上有不少来自美国、日本和亚细安等地的高净值人士也在招聘生活助理。
一家来自缅甸仰光的大型企业女总裁就在积极寻找一个可以帮她把家里的一切都打点妥当的能干助理。
这家缅甸公司的人事部招聘主管在接受早报采访时说，公司总裁全家在四五年前就从仰光来到新加坡定居。忙碌的事业让这名总裁无暇兼顾家庭和孩子。因此希望找一个积极友善而且态度好的新加坡人协助她打理家庭的大小事物，当她和丈夫都不在家时，可以委托这名助理照料好孩子们上学以及各种课余活动的时间安排和协调。
至于为什么需要这样的一个助理，人事部主管笑着说：“那么一来，我们的总裁才有足够的时间和精力全心投入在工作上。”
前空姐当生活助理：
须能察言观色
拥有一年半担任助理经验的雪儿（化名，30岁）过去是一名空姐，在疫情期间转行成为生活助理。她认为，生活助理需要很高的服务意识和察言观色的能力。
由于主要的办公环境都在雇主的家里，生活助理得懂得如何在最不打扰雇主和孩子们生活的情况下，为他们解决问题。
雪儿说:“我常常提醒自己，要让人有种如浴春风的感觉，时刻感受到我的服务，却不需要一直看到我的存在。这也是尊重雇主隐私的一种表现。”
雪儿的雇主就欣赏她周游列国的经历，认为她对各国文化和国情熟悉，往往很快了解他人的需求。另外，雪儿的雇主也希望找一位熟悉红酒和各国美食的助理，而品酒和美食也正好是雪儿的爱好。
雪儿也指出，她认识一名受聘于日本雇主家庭的助理，每个月领取7000元月薪，最主要的职责就是悉心照顾好雇主的三只宝贝宠物狗，每天为它们安排运动散步时间、定期修整和美容。另外，也需要在雇主出国的时候，确保有人陪伴它们以及女佣有喂狗儿吃最优质的食物。
打点富豪子女大小事
每天忙到分身乏术
小云（化名）还未与老二的补习教师结束手机谈话，另外又有一通电话拨进来。原来是老三的高尔夫球课因为下大雨要改期。
小云看着本子里满满各种兴趣班教师的联系方式：老大在学骑马，她练了八年多的芭蕾舞也不能停；老二热衷踢足球、下围棋和打高尔夫球；老三这里更让小云着急，须尽快找到最好的大提琴教师为考级做准备。这一项一项课余活动的教师和教练找起来非常耗时与费力，小云恨不得变成八爪鱼，可以同时多打几通电话。
32岁的小云还未嫁人，老大、老二和老三更不是她的孩子。不过，过去半年来，她每天为这三个孩子操碎了心，几乎所有心思都在他们身上。小云是孩子们妈妈请来的生活助理，职责就是打点安排三个孩子的学习和活动。
刚到雇主家上班的时候，小云基本上每一天都在找资料、咨询和面试中度过，花了整整三个月，才把每一个孩子所需要的家教和教练找齐。之后，小云每周须要与所有家庭教师和教练沟通，了解每一个孩子的学习进度和所需要的支持。
总裁助理被挖角当生活助理
孩子们在国际学校上课，安排补习教师更是不能少；女雇主有自己对待教育的坚持，因此半年内，小云为三个孩子前后换了10多个家教，才找到各方面都让雇主满意的。小云虽然还没有成家，但家里弟妹很多，因此擅长与不同年龄的孩子沟通，这在某种程度上对她的工作很有帮助。“太太和孩子们都挺信任我，孩子们愿意告诉我学习上碰到的难题，我才能顺畅地跟家教老师和教练沟通。”
小云从邻国到新加坡工作快10年，最初在一家出入口贸易公司担任文职工作，后来因为工作勤快、待人接物八面玲珑，就被总裁擢升为私人助理。她每天安排老板的各种会议、出差的行程等事宜，偶尔也当老板的跑腿，帮他取回订制的西装或买份送给太太的礼物等。
大约一年前，小云接到猎头的电话，问她愿不愿意当一家超高净值人士的生活助理。当她听到对方开出年薪加倍的优越条件后，她毅然决定去面试。经过三轮的面试，她成为了这家刚从中国到新加坡生活的家族的生活助理。
小云认为，生活助理跟一般的办公室里老板的助理要求相去不远，只不过服务对象不同，因此职责也不太一样。办公地点从办公大楼转到了现在老板价格过亿的优质洋房里，而且在工作上直接汇报的对象，也变为男雇主的太太。
“简单来说，我现在是太太的助理，为她打点家里各种事宜，包括孩子们的事。”
随着疫情过去，雇主一家也开始到各地旅游，小云必须安排各种旅游行程，订机票、酒店和地接服务。学校假期必须安排雇主小朋友的游学行程，或海外寒暑假营，包括财商管理、观星研究、到海外做义工等。从资料收集、推荐、报名到编排当地行程和住宿，也是一项大工程。
小云的女主人喜欢通过交际应酬扩大自己的生活圈，因此小月每个月须协助她安排一两次派对或家宴，与家里的私厨沟通菜单和派对主题，然后按主题布置场地；城里最好的主题派对主办商和花艺师小云基本都合作过。
不能太计较时间
因为雇主家常办派对，小云每月至少会碰到两次需要在周末或公假的时候加班。“做我们这一行不能太计较时间，老板娘需要支援的时候，我就必须在场主持大局，要不然出了差错，就会让整家人很没有面子。”
计划在四五年后结婚生子的小云喜欢生活助理的工作，因为每一天都有新的问题需要解决，也因此让她在各方面快速成长。但她认为，生活助理不适合做一辈子，尤其是成家之后，就很难再做一份时间不固定的工作了。
“等我有了家庭，或许我会选择一份在公司里担任助理的工作。”
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文：王辉雯
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