“这是送给笕桥人民法庭每一位工作人员的！”
2月21日下午，家住上城区丁兰街道的刘女士专程来到杭州上城区人民法院笕桥人民法庭，这一次的到访不是立案，也不是开庭，只为亲手将一面锦旗送到笕桥法庭法官手中……
刘女士是一位经营装修配件材料的个体工商户，在讨要几笔货款屡屡碰壁后，万般无奈的她将这些债务人起诉至笕桥法庭。起初，刘女士对于通过法院追讨欠款没有什么信心，但在诉讼过程中，笕桥法庭的司法服务让刘女士无比感动，也给她带去了信心和希望。
刘女士文化水平不高，对于如何打官司一头雾水。她抱着试试看的心态来到笕桥法庭的立案大厅，值班律师免费为她提供细致准确的法律咨询服务，针对每个纠纷情况的不同，分别为她厘清法律关系、释明诉讼风险、解释诉讼流程，为刘女士通过法律手段维护权益提供了大量帮助。
刘女士在起诉时不清楚对方的身份信息，法庭立案窗口的工作人员帮助她开具了身份信息协查函，并指导她前往相关单位进行调取，解决了被告身份确认问题，成功立案登记。
驻庭调解员在收到案件材料后，及时送达和联系被告，组织刘女士和对方多次“背靠背调解”，还通过“人民法院在线服务”小程序，用手机达成调解协议，让刘女士感受到司法的便捷与贴心。
在一起买卖合同纠纷中，由于案涉合同时间久远，刘女士因更换手机与债务人失去了联系，承办法官和书记员通过关联案件查询，与被告取得了联系，顺利化解了纠纷。
无论是在起诉立案、诉前调解还是审判过程中，刘女士自始至终都能感受到笕桥法庭解决群众急难愁盼、优化法治营商环境的为民初心。正因如此，当天下午笕桥法庭庭长程煜峰询问刘女士：“您的这一面锦旗是送给哪位法官的？”刘女士回答说：“这是送给笕桥法庭的每一位工作人员的！”
笕桥法庭一直以来都致力于助力打造良好的法治化营商环境，平等快速保护企业合法权益，努力为上城区打造“营商环境最优区”贡献有力力量。笕桥法庭将在以后的工作中，进一步为优化法治营商环境提供强有力的司法保障，提高办案效率，完善相关举措，努力打造办案最公、用时最少、人民群众司法获得感最强的“枫桥式人民法庭”。
供稿丨笕桥人民法庭
责编丨阿桂