亚马逊一年招50万员工，背后HR女总裁这么说……
不久前，我们还为阿里25万、京东40万员工感到惊讶，最近关注到亚马逊，单单2020年一年，他们招了50万员工！现在员工总数130万，成为全球员工数量第二大公司。
今天来讲一讲，亚马逊130万员工背后HR女总裁的故事，全文5000字，要点如下：
1、亚马逊为何有那么多员工
2、亚马逊HR女总裁的成长故事
一、亚马逊为何有那么多员工？
直接看一组数据和图表，亚马逊员工增长曲线。2016年，亚马逊员工大约25万人，相当今天一个阿里巴巴。
2017年亚马逊员工增加到56.6万人，比2016年翻了一倍多，增加31.6万人。
2018年亚马逊员工64.7万人，比2017年多增加8万人。约等于今天阿里+京东人员数量。
2019年亚马逊员工79.8万人，比2018年多增加15万人。约等于今天阿里+京东+顺丰员工数量。
2020年亚马逊员工129.8万人，比2019年多增加50万！一年增加半个富士康。
据不完全统计，亚马逊在美国员工约90万人，自疫情以来，亚马逊在全美雇用超过45万人。
这还是疫情爆发最严重两年死亡85万人的美国吗？亚马逊逆势增员，应该颠覆了我们不少人的想象吧。
我们今天不去比较国内外互联网大厂的经营模式、营收占比、股票市值这些指标，我们仅仅是谈员工数量。
我们也暂时不计较大厂之间，谁家老板好看，谁家员工工资高，谁家员工福利好，重点看全职员工总数，然后再谈员工/人才质量。
对HR来说，员工是我们的「衣食父母」，如果都是无人工厂、全是AI虚拟员工的公司，HR基本没有存在的必要。
苹果公司说过，员工是他们的灵魂。阿里巴巴说过，客户第一，员工第二。
总之，作为HR群体，多关注公司「员工总量、人才质量」方向是错不了。
以前，我们一说到谷歌，总觉得国内同类大厂，在技术差距的确明显。按理说，谈到亚马逊，除了技术层，最核心的靠运营，靠物流、仓储、配送，靠堆人，靠大量一线员工。
跟国外大厂比，我们国内同类大厂是不是在员工布局、人才格局还不够大？
小米想要超过苹果，小米2万人跟苹果14万人，怎么比？
京东想要超过亚马逊，京东40万人跟亚马逊130万人，怎么比？
亚马逊到底为何有那么多员工？问题留给大家去思考。
小编想表达的观点是：
1、HR关注员工指标，远比关注单纯的业绩指标更有价值。
2、员工规模，对内代表自信，对自身发展有把握，对外代表担当，担负更大社会责任。
二、亚马逊女总裁的励志故事
重点给大家讲讲亚马逊HR女总裁的故事，HR不要被眼下的「焦虑感」带跑了方向，多看看HR灯塔，让她们引领我们一路向前。
亚马逊130万员工背后HR女王（人力资源高级副总裁）叫Beth Galetti，可以翻译为贝丝·加莱蒂，我们简称她为「加莱蒂」。
1973年，加莱蒂出生于美国巴尔的摩，父母都是工程师，家庭背景还是不错的。
加莱蒂在数学上天赋异禀，16岁便进入美国Lehigh University（私立大学）并获得电气工程学位。毕业后，她先在联邦快递工作，2013年加入亚马逊。
为什么你那么小上大学?
加莱蒂采访中说，「严格地说，当时我是一名高中辍学者，因为数学一直是我的强项，我高一就学微积分，高二已经完成了，Lehigh后来和我的高中达成了一些共识，我是高四上半年开始上大学。」
——这回答的有点凡尔赛。补充一下，美国初中有2年、高中4年，加莱蒂读高一时，相当于我们的初三。
作为女生，为什么学习电气工程专业？
加莱蒂说，「我年轻的时候，我的强项是数学和科学，我真的很想做一些艰苦的事情。电气工程听起来让我很兴奋。我的哥哥是一名电气工程师，他会告诉我很多他正在做的事情，听起来很让人激动人心。」
——果然小时候的成长环境很重要。后来加莱蒂，大学毕业后在联邦快递做包裹跟踪系统的开发。
为什么选择在私立大学Lehigh上学？
Lehigh大学不算藤校，创办1865年，坐落在宾州，全美大概排名10来名，属于理工科为主的大学。
加莱蒂说，「有一天，我和父母开车上路，那是一个美丽的秋天，树上的叶子在变，因为校园的缘故，我爱上了这个大学。刚好我们那天见了Lehigh招生顾问。我们还参观了校园，我被说服了，那绝对是我想去的地方……当然，我对Lehigh感兴趣，因为它作为一所工程学校享有很高的声誉。」
——果然，女生对于环境好、高颜值的东西缺乏抵抗力。
在工科大学读书，是一种什么体验？
加莱蒂说，如果我没记错的话，我想当时有三个电气工程专业的女生，有人说我们男女比是五比一，进入一个男性占主导地位的领域，我发现我总是受到尊重，如果有什么区别的话，大多数人都记得我们的名字，教授们肯定记得我们的名字，因为我们与众不同。
我在Lehigh有很好的感受，我喜欢我能上数学和科学课，这是我的舒适区，但我也喜欢我有机会上几门文科课。说实话，英语课和写作课对我来说非常重要。在亚马逊，我们现在要做了大量的写作，幸亏我当时同时培养工程技能和写作技能。
我在大学学到的最大的技能是解决问题，能够将解决问题的挑战应用到许多不同的环境中，无论是我的电路设计课、医疗器械课、物理课，还是化学课。
——在职场，「解决问题」是最重要的技能。
听说，你的父亲对你职业生涯有很大的影响力？
加莱蒂说，我父亲的主要职业是一名工程师和销售支持人员，他最喜欢建造东西，他会建造一些希斯基特电子设备，我们所有人都太年轻而记不起来了。他从头开始制造电视机，开始制造计算器和所有不同的东西。
我记得和他一起在他的工作室，我非常想按下计算器上的所有按钮，当时我大概四五岁。父亲说，除非你能在纸上完成计算器中按钮的功能，否则你不能按下它们。计算器上有加减乘除、平方和平方根的运算，以2为开始，以16为底，我和他并肩努力的学习。
在我父亲的内心深处，他其实是一名教师，当我很小的时候，他除了对我教学，其他什么也做不了。我觉得，他是一位了不起的老师，他在教学中非常有趣，他会教我如何做每一个计算，然后我会按下计算器上的按钮并测试。
他对学习和教学的热情对我产生了巨大的影响，很小的时候起，父亲就跟我说，天空才是极限。后来我跟他说到，我学位开始，他就会问，你会去攻读博士学位吗？后来，我说去这家公司工作，他就会问，你会成为首席执行官吗？……他总是让我想得更远。
直到今天他还是这样。每次我和他谈话时，他都会说，好吧，你在做什么，下一步你打算去哪里？他对我的影响很大。
——加莱蒂爸爸真了不起，加莱蒂的两个女儿也受到姥爷的巨大影响。
总结一下这一段：
1、加莱蒂有数学天赋，典型工科背景，最后才切到HR赛道，属于顶级玩家。
2、家庭氛围对一个人的职业影响巨大，期待我们自己成为下一代口中「伟大的父母」。
三、亚马逊女总裁谈HR工作
接着听听加莱蒂谈谈工作，以及亚马逊在疫情下如何开展人力资源工作的。
加莱蒂从Lehigh大学毕业后，在科罗拉多理工大学获MBA学位，加入了联邦快递，后来成为联邦快递布鲁塞尔副总裁，负责监督欧洲、中东、印度以及非洲的航空运营、工程和规划。
你是怎么加入亚马逊的？
加莱蒂说，我在联邦快递工作了16年，我一开始是一名软件开发人员，从软件包跟踪系统到国际软件开发，但很快就进入了更多的项目管理角色，我主要在技术领域成长，后来做一段时间的首席信息官。
除了联邦快递，我不认识很多人，我为联邦快递培养了继任者，结束了布鲁塞尔的工作后，回到美国，我看看外面还有什么我应该看的。我很幸运，亚马逊给我打了个电话，我们开始讨论运营和运输方面的机会，这些都与我目前的工作最为相似。
那是亚马逊刚刚开始进入运输业的时候，我来到西雅图，为一个运营部门的角色做了一个为期一天的面试。面试结束时，招聘人员给我回了电话，她对我说，你觉得人力资源部的职位怎么样？
我说，哇，你们亚马逊的人雇了很多人，我想你把我的简历弄糊涂了吧。
她笑着说，不，我们没有。我们注意到，你在采访中最兴奋的时候，是你谈到发展人才、领导大型团队和不断壮大的组织时。由于我们在亚马逊运营人力资源的方式，我们每年必须雇佣几十万人，我们的发展如此之快，我们认为您在技术、工程方面的技能，以及您对开发人员的热情，使您非常适合担任此职务。
他们还接着说，你试一试怎么样？如果你不喜欢，我们会让你回到原来的职位中。
这是一个我无法拒绝的offer，对我来说，这也是一个很好的机会。于是，我开始领导全球运营和客户服务的人力资源部……我喜欢和这个团队一起工作，他们是我职业生涯中共事过的最聪明的人，我每天都为他们感到谦卑，我每天都向他们学习。
补充一下，当时负责引进加莱蒂的HR，是亚马逊负责招聘Susan Harker，后来Harker表示，她当时被加莱蒂的背景所吸引，原本她有可能被到运营职位，但让Harker印象深刻的是，加莱蒂在谈到促进员工发展时「整个人就像星空一样闪闪发光」。
——加莱蒂职业生涯就这样拐了一个弯。Harker也算立大功了吧，给自己找一个「闪闪发光」的老板。
你有没有遇到挫折，从中你学到了什么？
加莱蒂说，我也有过错误和失败的经历，并且肯定从中吸取了教训——我可能从错误中学到的比从一切顺利的时候学到的更多。
我认为，遇到困难时，首先，毅力是至关重要的，要坚持下去，其次，不要害怕寻求帮助。我们在工作环境中做很多困难的事情，跟在学校一样，要学会寻求帮助，人们会帮助你，他们也想帮助你。
在亚马逊，我们所有人都在努力为我们的客户做最好的事情。我从来没有发现一个在我需要的时候，却找不到人帮助我的时候。
当然，如果你确实犯了错误，你要承认它，从中去学习，真正地检查它，理解你在哪里可以做一些不同的事情，不要害怕谈论错误。我发现公开谈论我正在努力解决的问题，以及我犯了错误的时候，可以赢得信任。
我时常鼓励人们去寻找和探索让你不舒服的事情，不断学习和成长是很重要的。这也是我们在亚马逊讨论的领导原则之一：学习并保持好奇心。我们的世界变化如此之快，特别在科技领域，甚至在工作中和在学校里，你所学到的任何一项技能，在几年内都不一定相关的。
——用今天的话来说，加莱蒂不仅三观正，方法论与思维方式都是正向的。
作为全球最大的员工雇主之一，亚马逊在疫情期间采取了哪些最佳做法？
加莱蒂说，在我们面临疫情相关的挑战，我们全球员工的健康和安全是我们的首要任务。
在2020年，我们在全球范围内创造了50万个就业岗位，我们基于这个员工规模提出了新的思路来应对COVID-19所带来的挑战。
比如，在交付中心，我们使用人工智能来确保物理距离，以保护我们的员工，新技术也应用我们的新雇员，在他们的第一天上班前，会通过他们的手机上进行安全培训。
还有，我们建立自己的COVID-19检测实验室，已经检测了超过一百万一线员工。
疫情期间，你最有收获感的职业体验是什么？
加莱蒂说，在疫情流行期间，我们亚马逊很幸运地得到了客户的信任，能够为他们服务，我很自豪能成为团队的一员，我们致力于确保我们130万多名员工的健康、安全和健康。
最有价值的经验，是我们从零开始，建立一个COVID-19测试实验室，在美国和英国还获得政府认证。在疫情初期，我们员工面临着全世界都面临的检测短缺，我们决定尝试建设我们的检测实验室——这是我们以前从未做过的。员工告诉我们，如果他们能够定期接受检测，他们会感到更安全。
于是，我们召集技术专家、科学家和医疗专业人员，每天开会，在几个月内从想法到实施。在肯塔基州，我们尝试不同的想法快速建立最终的实验室，我们学习病毒的生物学和病毒测试方法的变化，这是令人兴奋的。
我们彼此能够跨越职能界限工作，每个团队成员都贡献自己的想法，而不管他们的具体职位如何。我很自豪能和优秀的团队成员一起工作。我们最终建立并启动COVID-19测试实验室，而且为员工提供了数以百万计的测试。
疫情还还继续，下一步亚马逊有哪些做法？
加莱蒂：为了应对疫情变化，我们加倍关注对员工及其社区最重要的事情：工作场所安全、客户至上、多样性和可持续性。这些将继续是我们的核心工作重点。
作为人力资源职能部门，展望未来，我们将重点关注三件事。
首先，继续投资于能够为员工开发工具的技术和技术团队。我们人员体验和技术组织包括1000多名技术员工，包括专门的工程师、计算机科学家和产品经理，他们为候选人和员工开发世界级、简单、直观的产品。
第二，推出新的平等主义福利，如亚马逊医疗（Amazon Care），从今年夏天开始，亚马逊在美国的员工可以在不到60秒的时间，通过手机或社区医疗中心获得医疗专业人员，在我们的设施现场或附近专门为我们的员工及其家属保留的诊所。
第三，建立机制，使我们能够在通过人力资源创新（比如链接），在组织扩展时依然保持我们的文化，这是一种帮助我们每天实时收集员工反馈的工具。
最后总结：
1、我们要学习国际大厂什么，持续通过引入技术，让员工更安全，让工作更有质量。
2、我们要跟亚马逊HR女王学习什么，不要害怕困难，敢于承认错误，反而赢得信任。
相关文章
参考资料
1 Lehigh University | Beth Galetti '93: Thinking Big
2 Harry McCracken | Meet the woman behind Amazon’s explosive growth
3 PRIYANSHA MISTRY | CREATING A CULTURE OF QUALITY: AN INTERVIEW WITH BETH GALETTI