案例 | 天虹数科推进智能、精细、共享的灵活用工变革，助力降本增效

2022年，中国连锁经营协会首次开展“连锁企业人力资源与组织变革”实践案例征集活动。秉持把握行业痛点，发现最新趋势，萃取典型做法，推广创新实践的指导思想，协会从帮助企业在组织变革与人力资源方面降本增效这一方向切入，围绕“招聘管理”、“用工配置”、“培训与人才开发”、“员工关爱与激励”以及“组织优化与效能提升”这五个维度，面向广大连锁企业及相关产品与解决方案提供商征集创新实践案例。经过甄选，47家企业提报的63个案例最终入围。本期聚焦“用工配置”版块之“天虹数科推进智能、精细、共享的灵活用工变革，助力降本增效”。

创新突破原有用工模式，解决企业面临的多项用工矛盾

以岗位梳理为源头，进一步深化用工变革

1、准备阶段

1）工作内容梳理：通过工作内容梳理，确定灵活用工业务范围。

2）工作流程梳理：全流程梳理可整合精简相关项。

3）组织制度保障：成立设计师共享中心、电工城市维修中心，保障用工共享顺利实施，设置工时管理方案。

4）薪酬福利调整：以市场化、竞争力为前提，设置计件/及时计薪模式。

5）系统开发升级：在确保主要目标完成的同时，有节奏地丰富、优化系统功能，打通内部多系统，做好技术支持保障。

2、实施阶段

1）持续宣导，线上培训：面向相关用户群体，快速培训复制，确保项目推进速度。

2）实施跟进：一方面，人力、业务部门、数字化三方联动，分工明确，确保各项问题专业分工、及时解决，保障实施顺利。另一方面，形成月度营运会议制度，及时分析数据、同步变化，提炼需求，识别标杆做法，确保同频共振，上下同欲，促进目标有序达成。

3）回顾优化：根据运行状态、市场发展变化，不断优化调整需求内容、排期，完善制度，确保项目持续市场领先。

效果及价值

经过2021年的持续努力，项目已在天虹内部全业态、多岗位群推广应用，主要在以下几个方面，取得了一定成效：

1、工时目标管理，用工波峰波谷差异明显，指向经营

全年实现月度约20万小时的线上工时管理，呈现用工波峰波谷工时差异明显，高峰期最高可达低谷期工时总数的2倍，与公司的经营呈现正相关，可视化的工时管理，让用工更加指向经营。

2、流程优化，辅以“技术”替代“人工”，提升工作效率

协议签订、费用支付变原有专人专岗办理为纯自助式办理，税务申报由原有劳务所得向经营所得转变，辅以小活儿灵活用工系统、智能用工系统、全国电工π修系统，以技术替代人工，减少原有纸质协议签订，支付效率提升98%，用户体验感提升，安全合规的同时，大大提升工作效率。

3、以“结果”为导向，助力企业降本增效

一线基层岗位实施的“小活儿平台型用工”，带来人数减少10%，合计人工结余3000万；实现设计师岗位跨地域全国共享用工，年度结余500余万；推行电工、内勤等跨店共享，年度结余近百万。职能实习生推行，释放员工基础执行工作聚焦经营思考执行。

4、以“开放”的态度，彰显社会责任，引领用工变革

一方面，以”六稳六保“为前提，提升内部员工收益（人均可增加500元/月，最高可额外增加5000元/月）的同时，充分吸纳更多优秀的自由职业者成为企业一触即发，“即想即可得”的用工资源。目前，平台储备拥有40000名自由职业者。

另一方面，以天虹为原型，不断优化升级用工系统，从自用走向赋能，整合与开发天虹商圈周边3公里闲时劳动力资源，为商圈内商户基于位置共享供给更多的劳动力资源。接下来也将面向更多外部服务密集型企业进行推广应用，不断引领劳动密集型企业在用工模式上变革突破，赋能企业甚至行业持续向前健康发展。

本文摘自《2022 CCFA连锁企业人力资源与组织变革实践案例集》。【点击下方小程序可下载↓】

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