努力努力白努力？茶颜悦色就争议文案致歉！
The following article is from 人民数据 Author 谭琳
8月24日，茶颜悦色公众号发布一篇名为《努力努力白努力》的推文，引发广大网民讨论。一些网民认为其题文不符，也有一些网民表示非常不喜欢该文章标题传递的消极情绪。对此，茶颜悦色官方在该文评论区回应称：“我们本想表达的更多是，如同自家少年系列的作品表现，从上新至今3年间的起起伏伏，也许努力不一定能获得想要的结果，但不妨碍珍惜过程中付出的努力。因推文取名不当给大家造成的不适感到非常抱歉。未来在标题拟订上会更加慎重，避免因自身问题造成误会，非常感谢大家的提醒。”
茶颜悦色公号推文引争议
媒体：营销还应符合主流价值观
针对此次的“公号推文翻车”，极目新闻发文评论称，这篇微信10万加的推文，其标题让人读来不适。“努力努力白努力”，不就是劝人躺平认命吗？然而看了推文内容，客观来说没什么特别出格的地方，疑似一篇废话文学，听君一席话如听一席话。稿件在末尾引出茶颜悦色少年主题的相关活动，说明这就是一个广告。
广告营销的流量是拿到了，却是有争议的。但引发争议，是不是这篇推文的初衷呢？从以往的一些炒作来看，茶颜悦色是知道一些年轻人思想风向的，也知道流量在哪里，什么“捡篓子”搞擦边物化女性、英文招牌用“SexyTea”就引起过争议。现在在价值观上动歪脑筋，是不是在营销上转换赛道改套路呢？商家的营销推文，应该符合主流价值观，不能传递消极情绪。无论如何，茶颜悦色不能只是道歉、删除推文了事，而应该更加强化把关审核，承担相应的社会责任。要抛弃重营销轻服务这一套，多在产品和服务上多下功夫。如果把制造话题引发热议当作是营销成功的表现，只会影响品牌形象，长远来看，对品牌发展无益。
人民数据研究院认为，企业要想真正获得良好的口碑和消费者长久的关注，须真正把消费者的感受放在第一位，而不是短视地为了噱头挑战社会的公序良俗，引人不适。用户对于品牌的容忍度是有限的，网红效应并不能成为品牌的“免死金牌”，当品牌一味犯错处理结果只是频繁道歉、“犯了再改改了再犯”，消费者的反感情绪会逐渐增强，忠实粉丝也会流失。虽然一些具争议性的广告营销会吸引更多流量，但是考虑到品牌形象的损失，这样的做法并不可取。一套“操作”下来，是吸粉吸金的“留量”，还是用户流失的“流量”，值得品牌思考。
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作者：人民数据研究院研究员 谭琳
编辑：李昭彤 | 责编: 王晓彤 陈丽