行家·说 | “无用”的互金与难得的“优雅”

无用的互金与难得的优雅

券业行家『行家·说』系列第47篇。

欢迎留言，如果认同，请传播正能量。

献给为证券行业互联网金融业务默默付出的每一位同仁，无论你属于哪个部门，哪个岗位。因为，互联网金融业务本身无界。

从3G到4G时代的进化

通讯技术的发展，是土壤的质地跃迁，能够产生新的物种，甚至能够改变整个生态模式。

3G时代，炒股是被拴在绳子上的操作。绳子的一端是股民的台式机，另一端是证券公司的机房。离开了台式机，炒股就变成了高难度动作。

我们称那个时代为网上炒股时代。每个炒股的人就好像蜘蛛，要捕食要生存就必须呆在蜘蛛网上，离开了网捕食的难度就格外的大，甚至会饿死。

2012年，国内4G网络开建。

2013年12月，工信部正式向三大运营商下发4G牌照。

2014年，4G时代正式到来。

4G带来的是人与世界的一次超级物种进化。

4G和监管层的加持，合力实现了证券公司的物种进化，虽然今天很多证券公司还在进化的过程中。

4G和互联网金融，更是使证券零售业务真正摆脱了网线和座椅的束缚，实现了直立行走。

无用的网金业务

2014年4月4日，中信证券等6家券商拉开证券行业互联网业务试点的大幕。

同年9月19日，中国证券业协会发布了《关于互联网证券业务试点证券公司名单的公告》（第1号），第一批6家，第二批8家。

2015年7月，证监会参与起草和发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》。自此开启了证券行业互联网金融进化之路。

在此期间，对于互联网金融业务的犹豫质疑、争论冲突、赞美诋毁、设立撤销，始终不变的是对互联网金融业务的定义——无用。

2014年，互联网思维——无用。

2015年，拼互联网引流开户——无用。

2016年，建设微信、抖音、直播等新媒体资源——无用。

2017年，大规模APP扩建重建——无用。

2018年，APP、微信等资源的二次大规模推广及AI技术的探索实践——无用。

恰巧2018年证券业协会对券商发出《关于有序规范证券公司互联网证券试点业务的函》，监管层的目标非常清晰，只是要解决当时理财账户使用第三方支付突破保证金封闭运行的问题，确保互联网金融业务规范有序发展。

结果，很多业内砖家突然大显神通，将此次发函解释为监管层叫停证券公司的互联网金融业务。经过砖家的悉心指导，2019互联网金融业务和人员——无用。

有少数券商合并或撤销了互联网部门（只是猜测，切勿对号入座），在此只能用三个字形容，呵呵呵。

2020年，不约而同的在宣传和使用这些年来无用的互联网金融业务建设过的无用的东西，突然间，那些无用的东西变成了优雅。

券商当下的优雅

让我们把视线调整到当下，谈一谈优雅。

优雅是自2014年以来，证券行业互联网金融业务快速发展的结果，是将纸面上的专注、极致、口碑、快、拉新、推广、引流、促活、留存、转化、日活、月活这些词汇转变为现实的每一步努力。

——当然这些努力在很多砖家眼里不过就是P个图、来段短视频、装个APP、绑个微信号，切记不要和砖家争辩。

我们来衡量一下券商当下的优雅，再看看如何能更加优雅。

衡量当下的优雅，或者说检测2014年以来券商互联网金融业务的成绩，可以用四个程度进行自测。

四个程度包括公司或营业部互联网化程度、现场客户依赖程度、现场劝退困难程度、农历年后一周工作未受影响程度。

Q1

您的公司/营业部互联网化程度？

公司/营业部互联网化程度公式

Q2

您的公司/营业部现场客户依赖程度？

公司/营业部现场客户依赖程度公式

Q3

您的公司/营业部农历年后一周现场劝退困难程度？

公司/营业部现场劝退困难程度公式

Q4

您的公司/营业部农历年后一周工作未受影响程度?

公司/营业部农历年后一周工作未受影响程度公式

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春节复工之后，券商均不同程度地暂停实体网点的现场服务，正常展业的营业部也多采取员工轮值方式办公，大多券商90%以上的业务均通过线上渠道办理。多数券商交易数据、客户服务未受疫情影响。

提高优雅的六个“率”

做完了优雅自测，我们谈一下如何能更加优雅。这就涉及到提高优雅的六个率，包括覆盖率、到达率、效率、功率、识别率和胜率。

覆盖率

覆盖率是包括但不限于APP、微信、直播等所有互联网资源最大范围的对客户实现供给。

到达率

到达率是金融产品和金融服务通过所有互联网资源以最快的速度、最优的渠道和方式到达客户。

效率

效率是对客户的响应能力、对需求的支持能力、对事件的转化能力和对内部的协同能力。

功率

功率不仅是硬件和软件对高并发和非结构化数据的处理能力，更是高度专业的业务支持和动员能力。

识别率

识别率是对客户、客户需求、行为、不同岗位角色、业务细节、事件、数据、场景等的实时处理能力。

胜率

胜率是对宏观数据、泛金融产品数据、上市公司数据、场内数据的加工、转化支持投资决策的能力。

每家证券公司、每个人都身处于在岗和在线的进化过程。覆盖率是1，到达率、效率、功率、识别率和胜率各代表一个零。因此，证券公司进化的最优结果是100000。不重视覆盖率的券商将死在进化的路上。

回到话题的开始，我们站在优雅自测的结果上来结束这次探讨。完成优雅自测后，要明白一个定义。当下的优雅叫做“互联网金融初级优雅”，或叫做“APP推广和有限互联网资源覆盖式优雅”。

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