收成几何？三大运营商全年用户发展成绩单出炉

通信产业网 2024-07-09

格局稳固。

1月22日，中国联通公布了2023年12月运营数据。至此，三大运营商2023年用户发展数据全部出炉。

数据显示，2023年，三大运营商移动通信、固网宽带两大“基本盘”业务的用户均保持稳定发展，其中5G套餐用户突破13亿户，迎发展新高。而运营商质量发展数据也是亮点颇多，中国联通“大联接”用户数逼近10亿户。

5G渗透率移动反超

2023年，三大运营商5G套餐用户实现了快速增长。

据公告，三大运营商5G套餐用户总数达13.73亿户，较2022年底增加2.78亿户。2023年，5G套餐用户数相继跨过11亿户、12亿户、13亿户三大关口，直逼14亿户。

三大运营商之中，中国移动贡献了最多的用户。截至2023年底，中国移动5G套餐用户累计达7.95亿户，全年净增1.81亿户;中国电信5G套餐用户累计达3.19亿户，全年净增5070万户;中国联通5G套餐用户累计达2.6亿户，全年净增4691万户。

与2022年同期相比，2023年中国移动5G套餐用户市场份额增加1.8个百分点，达57.9%;中国电信和中国联通的份额分别减少1.3个百分点和0.5个百分点，分别为23.2%和18.9%。

与此同时，运营商5G套餐用户渗透率也都有发生了较大变化。到2023年年底，中国电信5G套餐用户渗透率达78.1%，全年增加9.7个百分点;中国移动5G套餐用户渗透率达80.2%，全年增加17.2个百分点。中国移动5G套餐用户渗透率首先突破80%，实现了对中国电信的反超。

2023年，中国移动5G套餐用户市场份额获得较大增长，巩固了其在5G用户市场的领先地位。

固移用户稳中有升

2023年，运营商移动通信业务和固网宽带业务均稳中有升。

据公告，中国电信移动用户累计达4.08亿户，全年净增1659万户；中国移动移动用户累计达9.91亿户，全年净增1599万户；中国联通未披露相关数据。数据显示，中国电信移动用户全年净增数多于中国移动，移动用户发展处于领先。但是中国移动移动用户总数接近10亿，是中国电信的2.42倍。在移动市场，中国移动“一家独大”格局继续稳固。

中国电信固网宽带用户累计达1.9亿户，全年净增926万户;中国移动固网宽带用户累计达2.98亿户，全年净增2608万户;中国联通未披露相关数据。2023年，中国移动固网宽带业务保持着较快的发展，用户增长数字几乎是中国电信的3倍。在固网宽带市场，中国移动继续领先。

高质量发展持续

2023年，运营商持续高质量发展。

以中国联通披露的一组数据为例。在“泛在智联”方面，中国联通“大联接”用户数累计达9.88亿户，全年净增1.27亿户。其中，物联网终端连接数累计达4.94亿户，全年净增1.08亿元。

在“创新应用”方面，中国联通5G行业虚拟专网服务客户数达8563户，全年净增4758户。

在“智慧服务”方面，中国联通当月智慧客服客户问题解决率为98.1%，较2022年12月减少0.2个百分点;当月智慧客服智能服务占比为85.2%，较2022年12月增加2个百分点。智慧客服服务能力增长已见顶。

在“科技创新”方面，中国联通2023年授权专利累计有2287件，较2022年增加621件，科技创新能力进一步增强。

2023年，三大运营商用户发展成绩可圈可点，也带来了新气象。期待，2024年三大运营商新阶段下的高质量发展更精彩。

采写：高超

图表：曙念

编辑、校对：亮亮

指导：新文