提升视力残疾学生人际交往能力的个案研究

成都市特殊教育学校  全月玲  

视力残疾学生由于视力障碍行动不便，活动范围相对窄小，很少主动走出生活的空间与明眼人交往。这样，视力残疾学生大多只与“同类”交流，但有的学生缺乏正确的与人交往方式，易与同学产生矛盾，造成他们人际交往能力较差。因此，作为盲校教师应该引导学生在与同伴交往时，学会相互合作、欣赏与尊重，提升人际交往能力。

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案例呈现

班里的男生小锐是一个12岁的全盲学生，智力正常，盲文摸读速度较快；听觉分辨能力强，音准好，唱歌音色很棒；性格开朗，爱说爱笑，生活自理能力较强，自己的事情基本都能自己完成；课堂表现要根据任课教师不同而不同，对感兴趣的课能积极参与课堂活动。

但他有一个最大的问题行为就是随着年龄的增大，常与老师、同学相处时口出不得体的语言而伤人。如：恶意给同学取绰号、取笑同学成绩差，顶撞老师等。久而久之，同学们都远离他，不愿与他交往，导致他孤独无伴。据同学反映，在课间休息时，经常会与同学之间有肢体摩擦和因语言不和而吵架。

除用语不文明之外，小锐在与同学间的交往方面有时会出现不恰当的行为，如触摸同学的脸部、甚至是隐私部位、近距离闻同学身上的气味、搂抱等。在上学期出现过多次，小锐在课间因想和女同学玩耍，从后面将女同学抱住，幸好有老师发现，被及时制止。这些行为问题不仅违背了社会规范和交往礼仪，而且使他难以进行有效的学习和课堂参与，破坏了正常的同学之间交往关系，引起同学间不必要的纠纷和矛盾，是一种不良的交往风气。

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案例行为问题分析

通过前期的观察和与小锐的交流谈话，在进行干预之前需要对小锐不恰当的交往方式进行分析和评估。评估方式主要采用量表评估和访谈，具体如下：

（一）量表评估

对熟悉小锐的教师进行量表评估，结果如下：

从表格中能够看出小锐与同学交往的动机主要是想寻求玩伴，得分最高；但这只是通过对熟悉情况的教师测试结果，还不足以确认小锐与同学交往的动机是否正确，还应该结合现场观察和对其他同学访谈来对问题行为做出全面的评估。

（二）与同学交往时的观察

为保证不影响小锐的正常教育教学活动和做观察记录时的真实有效性，对于观察时间的选取，主要在上午第一节课的课间和午饭过后12:45—13:00的教室里，记录好每次问题行为发生的前提条件、后果和他人反应，并做好分析。

现场观察结果如下：

从行为动机评估量表和观察记录可以得出问题行为评估结果：在学校环境中，小锐的交往问题主要是想寻求玩伴。

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提升人际交往能力策略

评估出小锐不良交往方式的时间和频率以及分析出他的原因后，针对小锐不良交往方式的行为采用以下干预方法进行干预：

     （一）制定规则，攻心为上

      经过与小锐谈话和观察发现，小锐与同学发生肢体摩擦和语言冲突，起因都是自己觉得孤独无聊，想找同伴一起玩耍。他首先会用不恰当的语言引起同伴关注，但由于他长期缺乏正确与人交往方式，同学们都较反感他，不想与他玩耍，然后小锐会根据声源发出的地方摸索着过去触摸别人的身体部位，同样会遭到拒绝，形成不良循环。针对小锐这一系列的行为动作，必须要让他知道同学们为什么不愿与他一起玩耍。因此我让小锐回忆曾经想找同学玩耍时说出的话语和行为动作，换位分析别人的感受和想法，理解别人，多做自我批评。同时，我与小锐也制定了一些规则：1、对同学文明礼貌，控制情绪，不吼闹。2、不能随意触碰别人的身体部位。

制定规则后，我们就面临着“执行”的问题。虽然在提醒下小锐的言行有了一些改变，但我觉得还不够到位，于是采取“攻心”的办法。有一天课间我看到小锐去搂抱班里一位女生，我很恼火，当时为表明我很愤怒，便厉声训斥道：“小锐，松开手，一边去。”指责他没有遵守我们的规则。事后，冷静的我向小锐道歉，不应该大声训斥他，并坚决要罚自己为班级做卫生，小锐不同意，觉得他有错，是他违约，应该惩罚他自己，尽管他当时很内疚并以为能说服我，但我意已决，就这样我很认真地把本该他做的教室卫生做了。我做完卫生，他没用我吩咐，主动提出要帮别人倒垃圾，然后回到座位上用盲文写着什么，我猜想他在写保证书之类的“检查”吧！第二天我看到他在日记写到：“老师罚了自己做卫生，我的心情很难过，如果我遵守规则的话，就不会出现这样的情况了，老师在做卫生的时候一定在想，我太让他失望了。”我看到这样几句“心语”，欣慰这次关于规则教育的行动成功了！罚自己做卫生，累并快乐着！

（二）设计活动，感悟为重

面对日常小锐不恰当的人际交往方式，我们应给他的不是过多的责备和抱怨，而是因势利导，让他在实践活动中，历经震撼、感悟的过程。

班会课，我设计了主题活动——口语交际，怎样获得友谊。同学们兴趣极浓，分别说班里有哪些朋友，并且分享着和朋友在一起的快乐生活。讨论友谊中的温情，令人感动的瞬间，也谈着曾经令人挥之不去的裂痕等等。随后我们一起分别聆听了短剧：友谊破裂和友谊长存的原因。在这个过程中，我观察到小锐一直默默地、认真地聆听着同学们的讨论，脸上表情很严肃，似乎有什么感悟。我立即布置下一项活动：为同学写下一句真诚祝福或写上一句发自内心的“对不起”找机会交给他（她）。我看到小锐一共写了两份祝福语，三份道歉语，分别给了班里的其他同学，虽然不多，但班里总共只有12名学生！让我惊喜的是小锐也收到了一份祝福语和四份道歉语。这说明盲同学在这次活动中，相互间能敞开心扉，小锐能被有的同学接纳，主动积极交往了。

     （三）正向强化，引导为辅

小锐与同学发生冲突的行为问题一般发生在无聊的时候，但要让他时刻摸读课文和写作业是不可能的。因此引导他做自己喜欢事，如弹吉他、唱歌等来充实他闲暇时间，减少与同学之间发生矛盾是很有效的。一旦与同学间发生矛盾的频率减少了，我会在班里大作表扬，让他心情愉悦、信心满满。

一天午饭过后，我悄悄走进教室，几乎是全盲的同学们并不知道我的存在。发现小曦用收音机在听小说，小锐正从自己座位上往小曦的座位走去，侧耳与小曦一起听，表情轻松，这个场面很和谐。而以前出现的画面是：

小锐寻声走过去摸小曦的脸，说着“拿出来，我也要听”

小曦：“不要摸我，你滚，我不喜欢你”

小锐：“你除了说滚还会什么”继续拍打小曦的身体，

被激怒的小曦大展拳脚，然后两人“开战”。

这一次，小锐很有礼貌地跟小曦说：“曦曦，我和你一起听可以吗”，小曦回应：“可以呀”。下午放学，我问小锐，今天中午听的是什么小说，他面带微笑不好意思地问我：“你怎么知道我中午听小说了”经过交流，他告诉我，小曦现在是他好朋友了。我们一起分析成为好朋友的原因，表扬他会动脑筋能解决问题，我用手抚摸着他的头，他还会乘势而为说“我很喜欢你”，我也会回他一个拥抱以示感谢，令他激动不已。

也有些时候，小锐没能控制住自己，又与同学发生了冲突，我灵机一动，不能总批评，立即表扬他：“小锐这次与同学发生冲突，距离上一次已经整整三天了，进步很大啊，不过能坚持一周不去惹同学，进步就更了不起了！”他听了我的话，立刻神采飞扬，挺起胸膛，大声回应我：“能！”这种正向强化，表扬为主的举措，引得班里其他同学羡慕不已，小锐为此十分得意。当然，我比小锐还得意——小施计谋，请君入瓮。

（四）家校合作，熏陶为辅

小锐的父亲在两年前已经去世，家庭经济情况较差，目前母亲一个人带着他，对其学习要求不严格，每天走读，母亲忙于打工，下午放学回家以后几乎都是自己一人独自在家。这样的家庭环境让小锐回到家没有亲人陪伴，这对正常的亲子交流，文明和谐家庭氛围的营造有很大的消极影响。其母亲也不关注孩子在人际交往方面出现的问题，对于与同学争吵，与老师顶撞常常不闻不问，忽略不计，对于一个小小的文明用语习惯的养成更是不屑去努力。为此，我开展了“给小锐家长写一封信”的活动，内容主要是孩子在学校的学习和与同学老师交往的情况，使家长及时了解孩子在校的动态，提出孩子在家合理的教育建议，包括亲子沟通，教孩子做家务，引导孩子正确安全地使用网络信息等等。针对小锐的具体情况召开“教师家长联系会”，邀请小锐的妈妈参加会议，加强家长与任课老师的沟通，及时反馈小锐存在的问题，共同制定对策。推荐家长与小锐一起观看《不能没有你》的电影，电影主角是盲人王铮和聋人周婷婷，她们携手组成了“海伦凯勒号联合舰队”，通过这样的方式，让家长和小锐受到熏陶，得到启迪。

按上述四个策略，经过一段时间的辅导和交流，在老师和同学们的帮助下，小锐的人际交往的行为问题得到了改善，与同学老师之间的“不愉快”次数下降了很多，乐于参与班级的集体活动，也为小锐以后走出学校融入社会奠定了良好的人际交往能力基础。

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