文章来源：《管理世界》2019年12月

题目：数字技术、BOP 商业模式创新 与包容性市场构建

作者：邢小强 周平录 张 竹 汤新慧

摘要：本文从移动互联网时代信息载体的变化和 BOP 人群信息不平等的实际出发，基于 数字技术与商业模式创新及其互动视角，探讨互联网平台公司通过提升 BOP 人群在信息生 产与消费中的角色与地位，从而促进包容性市场构建的特征与机制。通过对中国互联网短 视频行业两家头部公司的案例研究，运用扎根理论方法归纳出与 BOP 相关的数字技术和商 业模式创新的构念维度与主要特征，建立起数字技术与 BOP 商业模式创新协同推动包容性 市场建设的理论框架。研究发现，平台公司主要通过数字内容技术与数字联接技术来支持 BOP 人群进行内容生产与消费的价值主张，进而通过 BOP 内容生产者赋能、“智能+人工”内 容推荐、BOP 社交网络拓展与共享式价值获取等其他创新策略与手段，使得 BOP 人群平等参 与内容价值的创造与分享。在此过程中，BOP 当地资源信息被广泛传播、市场价值被激活， BOP 人员自身的市场意识与市场化能力得到提升，推动了包容性市场构建。本文深化了数 字经济环境下的包容性创新研究，也对 BOP 创业、商业模式创新以及信息贫困治理等领域做 出了理论贡献。

关键词：数字技术 商业模式创新 包容性市场 包容性创新 信息贫困 案例研究

一、研究背景和动机

在移动互联网环境下，随着信息载体从文字、图片逐渐转为(短)视频 ，信息生产成本逐渐降低，为BOP群体参与多元化的信息生产与内容制作提供了机会，这主要由数字技术来实现。而当大量 BOP 群体具有内容生产能力后，就可以通过市场化机制为其他BOP群体乃至TOP群体提供内容，这需要互联网平台商业模式创新来完成。而一旦互联网短视频市场发展起来后，会连接起 BOP 本地环境与TOP市场，BOP 群体的角色就转化为基于数字内容的创业者、生产者与消费者，从而在降低信息不平等的同时获取物质与精神的多重收益。这依然符合 BOP 战略的理念，即穷人并非是被帮助的对象，而是具有企业商业运营所需要的关键资源与能力的群体，企业需要与BOP人群及其他组织机构推动建立一个价值创造与分享的包容性 市场，这个市场为参与各方提供可以提升与发展自身的新机会。因此，基于短视频行业，本文将从数字技术与商业模式创新视角来分析 BOP 群体的内容生产、消费以及包容性市场构建等问题。

二、总结与讨论

本文选择了快手和字节跳动两家短视频行业的头部企业作为典型案例，采用扎根理论方法分析了数字技 术与 BOP 商业模式创新的互动，以及其对包容性市场构建的影响，主要研究发现如下。(1)在互联网内容产业，数字技术包含数字内容技术和数字联接技术。(2)在数字技术支持下，BOP 商业模式创新具有信息平等的价值主张，并通过 BOP 内容生产者赋能、“智 能+人工”内容推荐、BOP 社交网络拓展和共享式价值获取等策略与活动来具体实现。(3)在技术与商业模式创新的互动下，线上内容市场会带动线下BOP本地发展，推动包容性市场的构建， 这主要表现为两种方式，一是 BOP 资源市场化，二是 BOP 人员市场化。(4)本研究构建的理论模型不仅适用于短视频行业，也可以拓展分析其他涉及BOP的各个行业，关键是围 绕技术进步与创新来设计与创造新的商业模式，使得价值主张适应于 BOP 人群作为消费者、生产者或创业者 的需求，并通过具体的创新举措来实现，最终产生包容性的解决方案与结果。

三、理论贡献

第一，本文从移动互联网数字技术发展带来信息载体变化的视角来探讨包容性创新，以短视频作为新兴信息载体为背景，分析平台型企业如何通过数字技术与商业模式创新来实现包容性的结果，深化与拓展了数字经济时代的包容性创新研究。第二，本研究揭示了数字技术与短视频平台企业如何推动 BOP 人群向短视频内容创业者的转化，探讨了 BOP人群作为数字创业者的角色、行为特征与创业结果，是对BOP创业研究的深化。第三，本文基于移动互联网短视频的市场情境，建立起从数字技术到商业模式创新再到包容性市场构建的完整理论框架，是对商业模式创新研究的丰富。第四，本文基于企业视角探讨了如何通过技术与商业模式创新来缓解信息不平等，为信息贫困治理研究提供了新的角度与方向。