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干货|企业人才培养的几个关键问题不容忽视

CCFA 中国连锁经营协会 2023-09-22

在行业高质量发展与数字技术驱动下,企业的人才培养工作发生了诸多新变化,在赋能业务增长、组织转型等方面也承担更加重要的作用。3月7日,中国连锁经营协会在深圳组织召开2023年度行业人才培养工作委员会主任委员工作会议,重点围绕“企业人才培养实践与行业工作方向”做了充分交流。


根据参会代表的共性观点,本文从“人才培养体系建设”、“业培一体化”以及“数字技术助力能力转型”的维度,总结了当下企业人才培养的几个关注话题,希望为广大连锁企业从事人才培养、培训管理工作的同仁们拓宽思路,汲取更多可借鉴的实践经验。






坚持长期主义,人才以内部培养为主


对多数企业而言,基于自身战略和人才需求,以自主培养的方式为企业持续输送人才是较为普遍也相对可行的方式。特别是在业务增长出现瓶颈时,更要坚守初心,尽量不采取外部挖潜的投机策略。

企业通常会采取校招的方式招聘管培生,通过集中内训和轮岗等手段,帮助新员工快速融入团队。一方面,自主培养的人才对企业文化的认同、对业务的理解和整个体系的融入程度都较高,更利于组织内各版块的协同和实际问题的解决。另一方面,也更有利于企业长期战略的人才储备与供应,特别是能够为运营、供应链等关键岗位的梯队培养奠定人才基础。对于采用自主培养策略的企业来说,需要重点关注员工职业发展通道设计。在投入产出方面,要充分把握和顺应人才培养的规律,坚持投入在先,产出在后。既要配备充足而优质的培训资源,也要在实战训练中予以专人追踪,跟进过程与及时纠偏。有代表提到,伴随员工家庭生活角色的转变,也要格外留意他们在职场中的“异动”心态,对他们给予足够的关怀,关注他们的成长,必要时采用及时涨薪、晋升等激励手段,留住高潜人才。

对于“空降兵”,留住并用好,重在营造信任环境。“空降兵”保留难,通常是绝大多数企业面临的挑战。有代表分享企业在引进高端人才方面的成功经验。就是要尊重规律,不急于求成,给予他们充分的信任,帮助他们在团队中首先找到一份认同感。企业往往过多看重高端人才在某方面的专业能力,希望他们在某个领域的经验快速“为我所用”并取得立竿见影的效果,但却容易忽略高端人才是需要在适宜的土壤汲取充足的养分后,才可以施展才华的。这其中,高层以及团队的信任尤其重要,给予充足的空间、时间甚至是灵活变通的机制相匹配,帮助他们与团队融为一体,方能让“空降兵”在企业内部创造价值,也更为久远。


求真务实,培训更加追求业培一体


聚焦企业的关键业务、关键环节,将资源投放在关键岗位是当下培训的重点。“业培一体化”是企业人才培养趋于务实的重要体现。首先,是培训组织架构的优化。为了更加贴近业务实际需求,解决业务遇到的难点问题,培训组织需要具备更高的灵活适配性。部分企业将培训职能下沉到多个事业条线和各个区域,培训专员作为业务赋能伙伴,与一线的业务部门充分融入,高度绑定,实现“培训-业务”的双向响应,让培训在赋能业务工作中更具敏捷性。

其次,是培训方式的多元创新。除采用线上线下混合式培训方式外,部分企业也采取 “共创”、“工作坊”的训战结合方式。基于企业在经营中遇到的实际难点,组建专门的业务课题小组,结合真实场景,组织人员共创,并在实战中观察和选拔人才。精选内部标杆,由培训团队赋能业务,萃取标杆的实战经验,进而形成一套可在内部推行复制的方法论,也是快速顺应变化中一种行之有效的培训方式。


碎片化、数字化,助力员工一对一定制学习


数字化学习平台对于支持企业提升培训效率方面有着显著价值。随着技术升级与平台的演进,学习平台的功能也向着立体化、全方位的方向演进。

一方面,企业通过平台实现内部资源的沉淀和高效管理,包括课程、讲师、案例、工作文档、资讯等丰富的内容都可以随时在线,方便员工更加自主和实时地查找信息,极大化提升了信息的接收效率,利于企业形成内部知识的沉淀与知识产权保护。

另一方面,学习平台也更加强化内部用户的运营管理功能。基于同企业HR系统以及业务系统的衔接贯通,平台可以同大量员工的日常基础信息、绩效表现相匹配,从而实现“千人千面”的培训内容设计与推送,适配的内容更利于员工自主学习。有代表谈到,学习内容的适量适度配置是需要培训人重点把握的,往往推送过多的学习内容,员工就会由于精力所限而产生抵触情绪。基于数据分析的定制化推送则可有效缓解“刷题”现象。

随着技术的演进,培训全流程中产生的实时数据和自动化的整合分析不仅能够帮助培训人员更好地分析决策,降低管理的复杂性,提升决策的准确性和及时性。同时,还可以将学习数据与绩效数据相结合,向着“学习促进绩效改善”的方向发展。
         

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